Quý Đối tác Nhà hàng thân mến,
🔥 Điểm tin vận doanh tuần 1 tháng 08/2026 với các thông tin đáng chú ý: Cập nhật các tính năng mới trên ứng dụng Green SM Merchant, lưu ý khi vận doanh mùa mưa, tổng hợp các thông tin khuyến mại hấp dẫn đang diễn ra.
Hãy cùng “Điểm tin vận doanh nhà hàng” cập nhật ngay những thay đổi “nóng” nhất trong tuần qua!
I. Lưu ý vận doanh
I.1. Cập nhật tính năng mới: tính năng xác minh trạng thái cửa hàng khi tài xế báo cáo hủy đơn
Nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu thời gian xử lý đơn hàng, Green SM Food triển khai tính năng xác minh trạng thái cửa hàng khi tài xế báo cáo hủy đơn do Quán đóng cửa hoặc Quán hết món.
I.1.1 Tài xế báo cáo trạng thái: Quán đóng cửa
TH1: Quán phản hồi trong vòng 15 phút:
Đúng, quán đóng cửa: Hệ thống sẽ hủy đơn hàng và tự động chuyển cửa hàng sang trạng thái Đóng cửa cho đến khi Quán chủ động bật lại
Không, quán vẫn mở cửa: Đơn hàng sẽ tiếp tục được xử lý và thực hiện như bình thường.
TH2: Quán không phản hồi trong vòng 15 phút:
Hệ thống sẽ tự động hủy đơn hàng và chuyển cửa hàng sang trạng thái Đóng cửa cho đến khi Quán chủ động bật lại
I.1.2 Tài xế báo cáo Quán hết món
TH1: Quán phản hồi trong vòng 15 phút:
Quán xác nhận hết món: Hệ thống sẽ hủy đơn hàng và tự động chuyển món hết sang trạng thái Hết món cho đến khi Quý Đối tác bật lại.
Xác nhận món vẫn còn: Đơn hàng sẽ tiếp tục được chuẩn bị và xử lý như bình thường.
TH2: Quán không phản hồi trong vòng 15 phút:
Hệ thống sẽ tự động hủy đơn hàng và chuyển món hết sang trạng thái “Tạm ngưng phục vụ” cho đến khi Quán chủ động bật lại
⚠️ Lưu ý:
- Thường xuyên cập nhật trạng thái mở/đóng cửa và tình trạng món ăn đúng với thực tế sẽ giúp giảm thiểu đơn hủy và đảm bảo trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.
- Quán lưu ý chủ động kiểm tra thông báo và xác nhận trong thời gian quy định để tránh ảnh hưởng tới quá trình vận doanh và vi phạm quy tắc ứng xử
I.2. Lưu ý vận doanh mùa mưa
Thời tiết đã bước vào những tháng mùa mưa, yếu tố thời tiết có thể ảnh hưởng tới thời gian giao hàng cũng như chất lượng món ăn trong quá trình vận chuyển. Vì vậy, chuẩn bị kỹ lưỡng ngay từ đầu sẽ giúp Quý Đối tác chủ động xử lý đơn hàng và duy trì trải nghiệm tích cực cho khách hàng.
I.2.1 Chuẩn bị nguyên liệu và bao bì trước giờ cao điểm
Trong những thời điểm mưa lớn, lượng đơn hàng có thể tăng nhanh trong khi việc bổ sung nguyên liệu và bao bì gặp nhiều khó khăn.
Gợi ý:
- Chuẩn bị sẵn nguyên liệu, bao bì và các vật dụng đóng gói trước giờ cao điểm để đảm bảo quá trình chế biến và giao hàng diễn ra liên tục.
I.2.2 Lựa chọn bao bì phù hợp với từng món ăn
Bao bì phù hợp sẽ giúp hạn chế tình trạng món ăn bị đổ, giảm chất lượng hoặc bị ảnh hưởng bởi nước mưa trong quá trình vận chuyển.
Gợi ý:
- Sử dụng hộp chống tràn cho món nước.
- Dùng hộp có lỗ thoát hơi cho món chiên.
- Dán seal đồ uống.
- Bọc thêm túi nilon bên ngoài khi cần để hạn chế nước mưa làm ướt bao bì.
I.2.3 Đóng gói cẩn thận đề phòng các vấn đề phát sinh do yếu tố thời tiết:
Trong điều kiện thời tiết xấu, thời gian vận chuyển có thể kéo dài và đơn hàng dễ bị rung lắc hơn, nên Quán cần chủ động đóng gói món cẩn thận hơn để đảm bảo món ăn nguyên vẹn khi giao tới tay khách
Khuyến nghị:
- Đóng kín nắp hộp.
- Buộc chắc túi.
- Tách riêng món nóng và món lạnh.
- Đựng nước chấm trong hộp riêng khi cần.
I.2.4 Kiểm tra đơn hàng trước khi giao cho tài xế
Việc kiểm tra kỹ trước khi bàn giao sẽ giúp hạn chế sai sót và tránh phát sinh khiếu nại, đặc biệt trong điều kiện thời tiết mưa.
Đừng quên kiểm tra:
- Đúng mã đơn.
- Đủ món ăn.
- Đầy đủ nước chấm và dụng cụ ăn uống.
- Bao bì được đóng gói chắc chắn và nguyên vẹn.
II. Chương trình nổi bật | Ngày Hội Green Food – Cơ hội tăng đơn vào Thứ 5 (13/8/2026)
Ngày Hội Green Food là chương trình ưu đãi diễn ra vào duy nhất Thứ 5 (13/8), mang đến cơ hội để Quán gia tăng doanh số với nhiều quyền lợi hấp dẫn từ Green SM Food.
Quán có cơ hội nhận những quyền lợi gì?
- Green SM Food tài trợ voucher giảm phí ship 12.000đ cho đơn từ 65.000đ.
- Green SM Food tài trợ voucher giảm giá món đến 20% cho đơn từ 50.000đ
- Đặc biệt, có các voucher hot lên đến 50% tối đa 50.000đ cho đơn từ 50.000đ trong các khung giờ vàng, số lượng có hạn (*).
Đồng thời, Quán còn có cơ hội:
- Ưu tiên hiển thị trên Flash Sale trong khung giờ Trưa – Xế (**).
- Xuất hiện trong các bộ sưu tập nổi bật của Green SM Food.
- Được truyền thông trên Fanpage Green SM Food và các kênh truyền thông bổ trợ để tăng lượt tiếp cận khách hàng.
Để tham gia, Quán chỉ cần thực hiện 1 trong 2 hình thức:
- Giảm giá món từ 15% cho các món chủ lực.
- Đăng ký gói Đồng Tài Trợ phù hợp với mục tiêu kinh doanh.
Thời gian đăng ký tham gia: Từ 6/8 – hết 13/8/2026.
Quán hãy chủ động và linh hoạt thời gian đăng ký để không bỏ lỡ cơ hội tăng đơn trong Ngày hội Green Food nhé!
(*) Số lượng voucher có hạn và được phân bổ theo từng nhóm khách hàng, cũng như tùy khung giờ.
(**) Vị trí hiển thị trên khung Flash Sale được hệ thống phân phối tự động và có thể thay đổi theo từng thời điểm.
Mọi thắc mắc hoặc cần hỗ trợ trong quá trình vận doanh, Quý Đối tác vui lòng liên hệ với đội ngũ Green SM để được giải đáp kịp thời.
Hotline: 0247 123 9999
Email: [email protected]
Group cộng đồng: https://www.facebook.com/groups/1177666646904192
