Từ ngày 14/04/2026, Green SM đưa vào hoạt động tổng đài chăm sóc khách hàng mới 1555, từng bước thay thế đầu số 1900 2088, nhằm nâng cao khả năng kết nối và mang lại trải nghiệm thuận tiện hơn cho khách hàng.
Tổng đài 1555 giữ nguyên đầy đủ các chức năng hiện có, hỗ trợ Quý khách hàng trên toàn quốc từ tư vấn, đặt xe, hướng dẫn sử dụng dịch vụ đến tiếp nhận và xử lý góp ý, thắc mắc, khiếu nại.
Gọi 1555: hỗ trợ đầy đủ, kết nối nhanh chóng
Khi gọi đến tổng đài 1555, Quý khách có thể lựa chọn các chức năng bằng cách bấm phím:
- Phím 1: Tư vấn, đặt xe
- Phím 2: Phản ánh dịch vụ
- Phím *: Hỗ trợ tiếng Anh
Tổng đài 1555 hoạt động 24/7 trên toàn quốc, sẵn sàng hỗ trợ Quý khách mọi lúc, mọi nơi. Cước phí gọi là 1.000 đồng/phút (áp dụng cho tất cả nhà mạng).
Lộ trình chuyển đổi & lưu ý khi liên hệ
Để đảm bảo việc chuyển đổi diễn ra thuận lợi, Green SM triển khai theo các giai đoạn:
- Từ 20/04 đến 15/05/2026, hai đầu số hoạt động song song; khi Quý khách gọi 1900 2088 sẽ nghe thông báo về đầu số mới 1555.
- Từ 16/05 đến 31/05/2026, khi Quý khách gọi 1900 2088, cuộc gọi sẽ được tự động chuyển sang 1555 để tiếp tục hỗ trợ.
- Từ 01/06/2026, Green SM ngừng hoàn toàn đầu số 1900 2088, Quý khách vui lòng liên hệ 1555 để được phục vụ.
Với cấu trúc ngắn gọn, dễ nhớ, đầu số 1555 giúp việc liên hệ trở nên nhanh chóng và thuận tiện hơn trong mọi tình huống.
Đây cũng là một điểm chạm quan trọng, giúp mở rộng khả năng tiếp cận dịch vụ tới nhiều nhóm khách hàng hơn, đặc biệt với những người chưa quen sử dụng ứng dụng công nghệ.
Green SM trân trọng thông báo và khuyến khích khách hàng lưu sẵn 1555 để luôn sẵn sàng kết nối khi cần hỗ trợ.
