Điều kiện điều khoản chương trình tích và tiêu điểm VPoint

1. Phạm vi áp dụng chung:

Chương trình tích và tiêu điểm VPoint áp dụng cho Khách hàng khi sử dụng dịch vụ của Green SM và đã liên kết tài khoản VinClub, với các điều kiện chung như sau:

• Thời gian áp dụng chương trình: Kể từ ngày 15/10/2026.
• Kênh áp dụng: Ứng dụng Green SM và Website đặt xe của Green SM.
• Phương thức thanh toán được áp dụng: Tiền mặt, Thẻ ngân hàng, Ví điện tử và Thẻ doanh nghiệp.
• Phạm vi: Các giao dịch thực hiện tại thị trường Việt Nam.

Lưu ý: Các đơn hàng do Đối tác của Green SM cung cấp sẽ không được tích điểm VPoint và tích lũy chi tiêu xét hạng thành viên VinClub.

2. Chính sách tích – tiêu điểm:

• VPoint được tích trên giá trị khách hàng thanh toán cuối cùng của đơn hàng (gồm thuế GTGT) sau khi đã trừ chiết khấu/khuyến mại (nếu có), không bao gồm các phụ phí, tiền tip, phí bảo hiểm… do Green SM thu hộ chi hộ. Điểm VPoint được cộng vào tài khoản Khách hàng chậm nhất vào ngày kế tiếp (T+1), tính từ ngày đơn hàng được ghi nhận hoàn tất trên hệ thống Green SM.
• VPoint có thể được tiêu trên giá trị đơn hàng không bao gồm các phụ phí, tiền tip, phí bảo hiểm… do Green SM thu hộ chi hộ. Tỉ lệ quy đổi là 1 VPoint = 1.000 đồng và số VPoint sử dụng tối thiểu cho mỗi giao dịch là 01 VPoint.
• Đơn hàng hoàn/hủy không được tích VPoint. VPoint đã tiêu trên đơn hàng hoàn/hủy (nếu có) được hoàn lại cho Khách hàng.
• Chính sách tích – tiêu cụ thể theo nhóm dịch vụ:

Nhóm dịch vụ		Tích	Tiêu
Dịch vụ vận chuyển hành khách	Vận chuyển xe ô tô (1)	✔	✔
	Vận chuyển xe máy	✔	✔
	Vận chuyển liên tỉnh	✔	✔
Dịch vụ vận chuyển hàng hóa	Giao hàng bằng xe máy	✔	✔
	Giao hàng bằng ô tô	✔	✔
Dịch vụ giao đồ ăn	Giao đồ ăn (2)	✘	✔
Nhóm dịch vụ khác	Thẻ quà tặng	✘	✘
	Gói Hội Viên	✘	✔

(1) Với dịch vụ Vận chuyển xe ô tô, chính sách không áp dụng cho các dịch vụ Taxi tính cước theo đồng hồ không xác định trước điểm đến.

(2) Với dịch vụ Giao đồ ăn, điểm VPoint chỉ được tiêu trên phần phí giao hàng, không áp dụng cho giá trị món ăn.

3. Chính sách tích lũy chi tiêu xét hạng thànhviên VinClub

• VinClub ghi nhận giá trị chi tiêu tích lũy của Khách hàng khi sử dụng các dịch vụ Green SM để xét hạng thành viên VinClub.
• Các đơn hàng được tính tích lũy chi tiêu là các đơn hàng thỏa điều kiện tích VPoint theo quy định tại mục 2 của Điều khoản này. Trường hợp Khách hàng chưa đủ điều kiện tích VPoint do chưa đáp ứng điều kiện về hạng thành viên của VinClub, Khách hàng vẫn được tích lũy chi tiêu để xét hạng.
• Giá trị tích lũy chi tiêu là giá trị khách hàng thanh toán cuối cùng của đơn hàng (gồm thuế GTGT) sau khi đã trừ chiết khấu/khuyến mại (nếu có), không bao gồm các phụ phí, tiền tip, phí bảo hiểm… do Green SM thu hộ chi hộ.
• Đơn hàng hoàn/hủy không được tính tích lũy chi tiêu.

4. Điều khoản khác:

• Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ hiện có và các dịch vụ mới sẽ được Green SM bổ sung trong tương lai thuộc các nhóm dịch vụ nêu trên, trừ khi có thông báo loại trừ riêng tại điều khoản của từng dịch vụ.
• Green SM có quyền điều chỉnh, bổ sung nội dung chính sách và sẽ thông báo tới Khách hàng qua các kênh chính thức trước khi áp dụng.
• Các nội dung khác về cách tích điểm, quy đổi và sử dụng điểm VPoint được thực hiện theo Thể lệ chương trình Loyalty VPoint của Green SM.
• Green SM có quyền từ chối ghi nhận VPoint tích lũy, từ chối ghi nhận giá trị chi tiêu để xét hạng thành viên VinClub và/hoặc thu hồi VPoint đã tích lũy đối với các đơn hàng không đáp ứng điều kiện của Chương trình, được ghi nhận không chính xác hoặc được xác định có hành vi gian lận, lạm dụng hoặc trục lợi theo quy định của Chương trình.