Bác Tài Xanh thân mến,
Trong quá trình hoạt động, những sự cố hoặc va chạm ngoài ý muốn có thể xảy ra. Khi đó, việc xử lý đúng quy trình sẽ giúp Bác Tài được hỗ trợ nhanh chóng và đảm bảo đầy đủ quyền lợi bảo hiểm.
Bác Tài hãy lưu lại hướng dẫn dưới đây để chủ động xử lý khi cần.
📞 BƯỚC 1: THÔNG BÁO NGAY KHI XẢY RA SỰ CỐ
Lưu ý:
- Sau khi tiếp nhận thông tin, Green SM và đơn vị bảo hiểm sẽ hướng dẫn các bước tiếp theo.
- Sau khi thông báo sự cố, trong điều kiện cho phép Bác Tài vui lòng giữ nguyên hiện trường, chụp ảnh hoặc quay video hiện trường và phương tiện trước khi di chuyển xe.
- Thực hiện theo hướng dẫn của Green SM, đơn vị bảo hiểm hoặc cơ quan chức năng (nếu có) để đảm bảo quyền lợi bảo hiểm.
📄 BƯỚC 2: CHUẨN BỊ HỒ SƠ
🔧 BƯỚC 3: SỬA CHỮA PHƯƠNG TIỆN
Lưu ý:
- Không tự ý sửa chữa phương tiện tại các cơ sở bên ngoài hệ thống VinFast.
- Không tự ý di chuyển phương tiện (nếu việc di chuyển ảnh hưởng đến công tác giám định) hoặc làm việc với bên thứ ba khi chưa có hướng dẫn từ Green SM hoặc đơn vị bảo hiểm.
- Việc không tuân thủ đúng quy trình có thể ảnh hưởng đến quyền lợi bảo hiểm của Bác Tài.
❤️ HỖ TRỢ BẢO HIỂM THÂN THỂ
Ngoài Bảo hiểm vật chất mô tô – xe máy, trong trường hợp cần thiết, Green SM sẽ hướng dẫn Bác Tài hoàn thiện hồ sơ liên quan đến Bảo hiểm thân thể (PVI) để đảm bảo đầy đủ quyền lợi theo chính sách hiện hành.
📌 Để đảm bảo quyền lợi bảo hiểm, Bác Tài hãy ghi nhớ:
- Báo ngay sự cố đến Green SM và đơn vị bảo hiểm.
- Trong điều kiện cho phép, giữ nguyên hiện trường, chụp ảnh và quay video hiện trường và phương tiện.
- Chuẩn bị và bổ sung hồ sơ đúng thời hạn.
- Chỉ sửa chữa xe theo hướng dẫn của Green SM tại XDV thuộc hệ thống VinFast.
❗ Nếu không thực hiện đúng quy trình hoặc tự ý sửa chữa phương tiện trước khi được hướng dẫn, tổn thất phát sinh có thể không thuộc phạm vi bồi thường và Bác Tài sẽ tự chịu trách nhiệm theo quy định.
💙 Chúc Bác Tài Xanh luôn an toàn, vững tay lái và có những hành trình thuận lợi cùng Green SM!
Trân trọng,
Đội ngũ Green SM
