Nhằm đồng hành cùng Quý Đối tác trong quá trình vận hành, Green SM Food xây dựng Sổ tay Đối tác Nhà hàng nhằm tổng hợp các hướng dẫn sử dụng Green SM Merchant, quy trình vận hành và những lưu ý quan trọng giúp Quán quản lý cửa hàng hiệu quả.

Bài viết này giúp Quý Đối tác dễ dàng tra cứu các nội dung thuộc Chương 2: Hướng dẫn sử dụng ứng dụng Green SM Merchant, bao gồm:

• Thời gian mở cửa: Thiết lập lịch hoạt động thường ngày của Quán.

• Khung giờ đặc biệt: Thiết lập lịch hoạt động trong một khoảng thời gian xác định.

• Trạng thái cửa hàng: Thay đổi trạng thái hoạt động khi phát sinh tình huống trong ngày.

Việc thiết lập thời gian hoạt động phù hợp sẽ giúp Quán hạn chế phát sinh đơn hủy ngoài ý muốn và đảm bảo trạng thái cửa hàng luôn hiển thị chính xác trên ứng dụng.

👉 Xem chi tiết “Sổ tay Đối tác Nhà hàng“: Tại đây

1. Cài đặt thời gian hoạt động thường ngày

Thời gian mở cửa giúp Quý Đối tác thiết lập lịch hoạt động thường ngày của Quán trên Green SM Merchant. Để bắt đầu thiết lập, Quý Đối tác thực hiện theo các bước dưới đây.

Sau khi truy cập mục Thời gian mở cửa, Quý Đối tác có thể lựa chọn một trong hai hình thức thiết lập thời gian hoạt động phù hợp với nhu cầu vận hành của Quán.

• Hoạt động 24/7: Phù hợp với Quán mở cửa liên tục cả ngày.

• Hoạt động theo khung giờ: Phù hợp với Quán có giờ mở cửa, đóng cửa cố định hoặc nhiều ca bán trong ngày.

Lưu ý

• Quán có thể thiết lập nhiều khung giờ hoạt động trong cùng một ngày.

• Hệ thống sẽ tự động chuyển sang trạng thái Mở cửa và Đóng cửa theo lịch đã thiết lập.

• Nếu Quán tạm nghỉ nhưng chưa xác định thời điểm mở bán trở lại, Quán có thể tắt công tắc của các ngày tương ứng. Khi hoạt động trở lại, chỉ cần bật lại công tắc để mở cửa.

2. Cài đặt Khung giờ đặc biệt

Khung giờ đặc biệt giúp Quý Đối tác điều chỉnh lịch hoạt động trong một khoảng thời gian xác định, chẳng hạn như dịp lễ, Tết hoặc các sự kiện đặc biệt.

Đầu tiên, Quý Đối tác truy cập mục Khung giờ đặc biệt theo các bước dưới đây.

Sau khi chọn Thêm lịch bán, Quý Đối tác tiến hành tạo khung giờ đặc biệt bằng cách nhập thông tin mô tả và thiết lập thời gian áp dụng.

Tiếp theo, lựa chọn trạng thái hoạt động phù hợp với nhu cầu của Quán.

Lưu ý

• Khung giờ đặc biệt phù hợp khi Quán cần điều chỉnh lịch hoạt động trong một khoảng thời gian xác định.

• Trong thời gian hiệu lực, Khung giờ đặc biệt sẽ được ưu tiên áp dụng.

• Sau khi hết thời gian hiệu lực, hệ thống sẽ tự động áp dụng lại lịch hoạt động đã thiết lập trong mục “Thời gian mở cửa”.

3. Điều chỉnh trạng thái cửa hàng

Trạng thái cửa hàng giúp Quán thay đổi trạng thái hoạt động ngay lập tức khi phát sinh các tình huống như quá tải đơn hàng, hết nguyên liệu hoặc cần nghỉ đột xuất trong ngày.

Để thay đổi trạng thái hoạt động của Quán, Quý Đối tác thực hiện theo các bước dưới đây.

Sau khi chọn Trạng thái cửa hàng, Quý Đối tác lựa chọn trạng thái phù hợp với nhu cầu vận hành.

• Mở cửa: Quán hoạt động bình thường và sẵn sàng nhận đơn từ khách hàng.

• Đang bận: Quán tạm ngưng nhận đơn trong thời gian đã chọn (hệ thống tự động chuyển về trạng thái Mở cửa khi hết thời gian).

• Đóng cửa: Quán đóng cửa ngay lập tức trong ngày (hệ thống tự động mở cửa theo lịch đã thiết lập trong mục Thời gian mở cửa vào ngày hôm sau).

Lưu ý

• Trạng thái cửa hàng phù hợp khi Quán cần xử lý các tình huống phát sinh như quá tải đơn hàng, hết nguyên liệu hoặc nghỉ đột xuất trong ngày.

• Quán chỉ có thể thay đổi trạng thái Mở cửa hoặc Đóng cửa thủ công trong khoảng thời gian hoạt động đã thiết lập tại mục Thời gian mở cửa.

• Nếu muốn mở hoặc đóng cửa ngoài khung giờ hoạt động, Quán cần cập nhật lại trong mục Thời gian mở cửa.

Mọi thắc mắc hoặc cần hỗ trợ trong quá trình vận hành, Quý Đối tác vui lòng liên hệ Green SM qua một trong các kênh dưới đây để được hỗ trợ kịp thời.

📧 Email: [email protected]

☎️ Hotline: 0247 123 9999

📱 Trung tâm hỗ trợ: Truy cập ứng dụng Green SM Merchant → Trung tâm hỗ trợ → Chọn nhóm vấn đề → Gửi yêu cầu.