Bác Tài Xanh thân mến

Green Express chính thức triển khai chính sách vận doanh hấp dẫn dành cho Bác Tài Xanh với nhiều quyền lợi nổi bật, hỗ trợ tăng thu nhập ổn định và tối ưu hiệu suất hoạt động.

I. CHÍNH SÁCH THU NHẬP

💰 Đảm bảo thu nhập lên đến 450.000đ/ngày

Điều kiện áp dụng:

• Hoàn thành tối thiểu 70 điểm giao/ngày hoặc 420 điểm/tuần
• Tỷ lệ nhận chuyến & tỷ lệ giao thành công >= 80%
• Hoạt động tối thiểu 8 tiếng/ngày
• Trong trường hợp chưa đạt điều kiện tối thiểu hoặc vượt mốc 70 điểm giao/ngày:

👉 Bác Tài được hưởng mức chia sẻ 6.500đ/điểm giao thành công.

🎁 Thưởng thêm 500đ/điểm giao thành công

Điều kiện áp dụng:

• Điểm đánh giá dịch vụ từ 4.9*
• Tỷ lệ giao thành công từ 80%
• Tỷ lệ hoàn hàng dưới 5%

🛵 Khi trở thành Bác Tài chuyên Express

Bác Tài sẽ được hỗ trợ mượn công cụ vận hành như:

• Càng/Baga giao hàng
• Sọt giao hàng cỡ lớn
• Bọc sọt thương hiệu GSM

🚀 Đăng ký ngay: TẠI ĐÂY để gia nhập Biệt đội Chuyên Express và tối ưu thu nhập mỗi ngày!

II. QUY TRÌNH THỰC HIỆN ĐƠN HÀNG

1. QUY TRÌNH GIAO HÀNG

Bước 1: Chấp nhận đơn & di chuyển đến Hub nhận hàng

• Nhận đơn trên ứng dụng Green SM.
• Sau khi nhận đơn, Bác Tài di chuyển đến Hub nhận hàng trong vòng 30 phút theo quy định.

Bước 2: Kiểm tra & nhận hàng tại Hub

• Xuất trình ứng dụng Tài xế cho bảo vệ hoặc nhân viên kho để nhận hàng.
• Kiểm tra kỹ số lượng hàng hóa, tình trạng kiện hàng và ngoại quan sản phẩm trước khi nhận.
• Từ chối nhận và báo ngay cho nhân viên kho nếu phát hiện kiện hàng có dấu hiệu hư hỏng, cạy mở hoặc không đảm bảo chất lượng.
• Ký xác nhận nhận hàng sau khi hoàn tất kiểm tra.
• Sắp xếp hàng hóa lên sọt giao hàng gọn gàng, đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển và tuân thủ quy định giao thông.

Bước 3: Giao hàng đến người nhận

• Liên hệ khách hàng trước thời gian giao dự kiến từ 10 – 15 phút ), thông báo thời gian giao hàng dự kiến.
• Trường hợp khách không nghe máy, thực hiện tối thiểu 03 cuộc gọi và gửi tin nhắn thông báo.
• Thông báo chính xác số tiền COD cần thu (nếu có).
• Thực hiện giao hàng theo đúng ghi chú trên đơn hàng.

Đối với đơn hàng có yêu cầu (ghi chú trên đơn):

• “Không cho xem hàng”: Không cho khách xem hàng trước khi hoàn tất thanh toán và ký nhận.
• “Cho xem/đồng kiểm”: Cho khách kiểm tra hàng hóa và thực hiện quay video quá trình mở hàng theo quy định.

Bước 4: Xác nhận giao hàng thành công

• Yêu cầu khách hàng ký nhận trên tem giao hàng.
• Chụp ảnh xác thực giao hàng bao gồm hàng hóa, mã vận đơn, chữ ký người nhận và địa điểm giao hàng.
• Chỉ xác nhận giao hàng thành công sau khi đã hoàn tất việc giao hàng và thu đủ tiền COD (nếu có).
• Đối với trường hợp giao cho người nhận hộ hoặc giao tại quầy/lễ tân, cần có xác nhận từ người nhận theo quy định.
• Cập nhật trạng thái giao hàng trên ứng dụng ngay sau khi hoàn thành giao hàng.

📌 Chi tiết thao tác vui lòng tham khảo hình ảnh hướng dẫn bên dưới.

2. Quy trình hoàn hàng (nếu giao đơn thất bại)

Bước 1: Cập nhật giao hàng thất bại

• Cập nhật đúng lý do giao thất bại trên ứng dụng.
• Bổ sung đầy đủ bằng chứng theo quy định.

Bước 2: Hoàn trả hàng về Hub

• Mang hàng hoàn về Hub và bàn giao cho nhân viên kho.
• Xác nhận hoàn hàng trên ứng dụng.

Bước 3: Đối soát & kết thúc ca

• Kiểm tra tiền COD và hàng hoàn.
• Hoàn tất đối soát theo quy định trước khi kết thúc ca vận doanh.

📌 Chi tiết thao tác vui lòng xem tại hình ảnh hướng dẫn bên dưới.

Trân trọng,

Đội ngũ Green SM Bike