Kebijakan privasi ini menjelaskan cara PT. XanhSM Green and Smart Mobility Indonesia dan perusahaan afiliasinya (selanjutnya secara kolektif disebut sebagai “Xanh SM“) mengumpulkan dan menggunakan informasi pribadi Pengguna yang relevan dengan layanan yang disediakan oleh Xanh SMdi situs web https:// www.xanhsm.com/id” (secara kolektif disebut sebagai “Layanan Xanh SM“). Kebijakan privasi Xanh SM(“Kebijakan Privasi“) adalah sebagaimana tercantum di bawah ini. Kebijakan Privasi ini berlaku untuk semua pengguna layanan Xanh SM, termasuk pengguna aplikasi Xanh SM, situs web, layanan, atau produk Xanh SM (“Aplikasi“).

Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini dan menyetujui ketentuan-ketentuannya. Secara khusus, Anda setuju dan mengizinkan Xanh SMuntuk Memproses Data Pribadi Anda sesuai dengan ini.

Pemberitahuan Privasi ini menjelaskan bagaimana Xanh SMmemperoleh, mengumpulkan, menyimpan, mengendalikan, menggunakan, memproses, menganalisis, memperbaiki, memperbarui, menampilkan, mempublikasikan, mentransfer, mengungkapkan, dan melindungi data pribadi Anda (“Pemrosesan Data Pribadi“).

Anda dapat menarik persetujuan Anda untuk setiap atau semua Pemrosesan Data Pribadi Anda kapan saja dengan memberikan pemberitahuan yang wajar kepada Xanh SM secara tertulis menggunakan rincian kontak yang tercantum dalam Pemberitahuan Privasi ini. Anda harus memahami dan mengakui bahwa setelah penarikan persetujuan tersebut, Anda mungkin tidak lagi dapat menggunakan Aplikasi dan/atau layanan. Penarikan persetujuan oleh Anda dapat mengakibatkan Xanh SM tidak dapat memberikan layanan, penghapusan akun Anda atau pengakhiran hubungan kontraktual Anda dengan Xanh SM, dengan semua hak dan kewajiban yang timbul tetap terpenuhi sepenuhnya.

1. INFORMASI PRIBADI YANG DIKUMPULKAN OLEH XANH SM

Xanh SM mengumpulkan informasi pribadi Pengguna dalam rangka menyediakan Layanan Xanh SMkepada Pengguna. Informasi pribadi adalah informasi yang cukup untuk menentukan identitas seseorang secara akurat, termasuk setidaknya informasi berikut: nama lengkap, tanggal lahir, pekerjaan, jabatan, alamat, alamat email, nomor telepon, nomor KTP, nomor paspor termasuk catatan medis, catatan pajak, nomor kartu asuransi sosial, nomor kartu kredit, data kontak, data kelayakan, data transaksi, data keuangan, data pembayaran, data log, dan/atau data lokasi. Anda dapat memilih untuk tidak memberikan data tersebut, tetapi hal ini dapat menyebabkan Xanh SMtidak dapat menyediakan Layanan atau produk kepada Anda atau memproses transaksi Anda.

Di bawah ini adalah sumber-sumber informasi yang dikumpulkan oleh Xanh SM:

– Informasi yang diberikan oleh Pengguna kepada Xanh SM: Xanh SMmengumpulkan informasi apa pun yang Pengguna berikan sehubungan dengan Layanan Xanh SM.

– Informasi Otomatis: Xanh SMsecara otomatis mengumpulkan jenis informasi tertentu ketika Pengguna dan pengemudi berinteraksi dengan Layanan Xanh SM.

– Informasi dari sumber lain: Xanh SMdapat mengumpulkan informasi tentang Pengguna dari sumber-sumber lain yang tersedia secara publik dan sah.

2. BAGAIMANA XANH SMMENGGUNAKAN INFORMASI PRIBADI

Xanh SMdapat menggunakan informasi pribadi Pengguna untuk mengoperasikan, menyediakan, dan meningkatkan Layanan Xanh SM. Tujuan Xanh SMdalam menggunakan informasi pribadi meliputi:

– Menyediakan Layanan Xanh SM: Xanh SMdapat menggunakan informasi pribadi Pengguna untuk menyediakan Layanan Xanh SMdan memproses transaksi yang terkait dengan Layanan Xanh SM.

– Mengukur, mendukung, dan meningkatkan Layanan Xanh SM: Xanh SMdapat menggunakan informasi pribadi Pengguna untuk mengukur penggunaan, menganalisis kinerja, memperbaiki kesalahan, memberikan dukungan, meningkatkan kualitas, dan mengembangkan Layanan Xanh SM, Aplikasi, dan fitur-fitur di dalam Aplikasi.

– Membuat rekomendasi dan mempersonalisasi pengalaman: Xanh SMdapat menggunakan informasi pribadi Pengguna untuk merekomendasikan Layanan Xanh SMyang mungkin menarik bagi Pengguna, mengidentifikasi minat Pengguna, dan mempersonalisasi pengalaman Pengguna dengan Layanan Xanh SM.

– Mematuhi kewajiban hukum: Dalam kasus tertentu, Xanh SMmemiliki kewajiban hukum untuk mengumpulkan, menggunakan, atau menyimpan informasi pribadi Pengguna.

– Menghubungi Pengguna: Xanh SMdapat menggunakan informasi pribadi Anda untuk menghubungi Pengguna sehubungan dengan Layanan Xanh SMmelalui berbagai saluran (mis. email, obrolan) dan untuk menanggapi permintaan Pengguna.

– Pasar: Xanh SMdapat menggunakan informasi pribadi Pengguna untuk melakukan pemasaran dan mempromosikan Layanan Xanh SMsesuai dengan hukum. Xanh SMdapat menampilkan iklan Layanan Xanh SMberdasarkan minat Pengguna.

– Mencegah penipuan dan manipulasi, risiko kredit: Xanh SMdapat menggunakan informasi pribadi Pengguna untuk mencegah dan mendeteksi penipuan dan manipulasi untuk melindungi keamanan Pengguna, Xanh SMdan pihak lain. Xanh SMjuga dapat menggunakan ukuran penilaian untuk menilai dan mengelola risiko kredit.

– Beberapa tujuan tertentu memerlukan persetujuan Pengguna: Xanh SMdapat meminta persetujuan Pengguna untuk menggunakan informasi pribadi untuk tujuan tertentu ketika Xanh SMmenghubungi Pengguna.

Sehubungan dengan pengumpulan dan penggunaan Data Pribadi sebagaimana diatur dalam poin-poin di atas, Anda dengan ini menyatakan bahwa Anda telah memberikan izin, persetujuan, dan wewenang kepada Xanh SMuntuk mengumpulkan dan menggunakan Data Pribadi Anda untuk tujuan-tujuan yang ditetapkan dalam poin-poin di atas.

3. PENGUMPULAN DAN PENGGUNAAN COOKIE

Xanh SMmenggunakan cookie, piksel, dan teknologi serupa lainnya (secara kolektif disebut sebagai “cookie”) untuk mengenali browser atau perangkat Pengguna, mempelajari lebih lanjut tentang minat Pengguna, menyediakan fitur dan layanan penting bagi Pengguna dan untuk tujuan tambahan lainnya, termasuk:

– Mengidentifikasi Pengguna ketika Pengguna masuk untuk menggunakan layanan Xanh SM. Hal ini memungkinkan Xanh SMuntuk memberikan saran kepada Pengguna, menampilkan konten yang dipersonalisasi, dan menyediakan fitur dan layanan yang disesuaikan lainnya.

– Memperhatikan opsi yang telah disetujui Pengguna. Hal ini memungkinkan Xanh SMuntuk menghormati minat dan ketidaksukaan Pengguna, seperti bahasa dan konfigurasi pilihan Pengguna.

– Melakukan penelitian dan analisis untuk meningkatkan Layanan Xanh SM.

– Mencegah penipuan.

– Meningkatkan keamanan.

– Menyediakan konten, termasuk iklan, yang relevan dengan minat Pengguna di situs web Xanh SMdan situs web pihak ketiga.

– Mengukur dan menganalisis kualitas Layanan Xanh SM.

Cookie memungkinkan Pengguna untuk memanfaatkan beberapa fitur penting Xanh SM. Sebagai contoh, jika Anda memblokir atau menolak cookie Xanh SM, Pengguna mungkin tidak dapat menggunakan layanan tertentu yang mengharuskan Pengguna untuk masuk atau Anda mungkin harus secara manual menyesuaikan preferensi tertentu atau mengatur bahasa setiap kali Pengguna mengunjungi kembali situs web Xanh SM.

Pihak ketiga yang disetujui juga dapat mengatur cookie ketika Pengguna berinteraksi dengan Layanan Xanh SM. Pihak ketiga ini biasanya mencakup mesin pencari, penyedia layanan pengukuran dan analisis, jejaring sosial, dan perusahaan periklanan. Pihak ketiga menggunakan cookie selama pengiriman konten, termasuk iklan yang terkait dengan minat Pengguna, untuk mengukur keefektifan iklan dan untuk melakukan layanan tertentu atas nama Xanh SM.

Pengguna dapat mengelola cookie browser dengan menggunakan pengaturan browser mereka. Fitur “Bantuan” pada sebagian besar browser akan memberi tahu Pengguna cara mencegah browser menerima cookie baru, cara browser memberi tahu Pengguna ketika Pengguna menerima cookie baru, cara menonaktifkan cookie, dan kapan cookie berakhir. Jika Pengguna menonaktifkan semua cookie di browsernya, baik Xanh SMmaupun pihak ketiga tidak akan dapat mentransfer cookie ke browser Pengguna. Namun, jika Pengguna melakukan hal ini, Pengguna mungkin harus menyesuaikan beberapa preferensi secara manual setiap kali Pengguna mengunjungi kembali situs web Xanh SMdan beberapa fitur dan layanan mungkin tidak berfungsi.

4. BAGAIMANA XANH SMMEMBAGIKAN INFORMASI PRIBADI

Informasi Pengguna adalah bagian penting dari operasi Xanh SM, dan Xanh SMtidak memberikan informasi pribadi Pengguna kepada pihak ketiga mana pun kecuali dalam kasus-kasus yang ditetapkan dalam bagian

(i). Xanh SMjuga membagikan informasi pribadi dengan Vingroup, dan anak perusahaannya, yang tunduk pada Kebijakan Privasi ini atau kebijakan serupa.

(i) Xanh SMdapat membagikan informasi pribadi Pengguna untuk tujuan berikut:

· Transaksi yang terlibat dengan pihak ketiga: Xanh SMmenyediakan layanan, perangkat lunak, dan konten kepada Pengguna yang disediakan oleh pihak ketiga untuk digunakan pada atau melalui Layanan Xanh SM. Pengguna dapat mengetahui ketika pihak ketiga terlibat dalam transaksi Pengguna dan Xanh SMakan membagikan informasi mengenai transaksi dengan pihak ketiga tersebut.

· Pihak ketiga untuk menyediakan layanan: Xanh SMmenggunakan dan/atau bekerja sama dengan pihak ketiga, termasuk agen, vendor, pemasok, pemasok, kontraktor, mitra, dan pihak lain yang terlibat dalam memberikan layanan kepada Xanh SMatau Pengguna, menjalankan fungsi atas nama Xanh SM, atau berpartisipasi dalam kolaborasi komersial. Sebagai contoh, termasuk: mengirimkan informasi kontak, memproses pembayaran, menilai risiko kredit dan kepatuhan, menerapkan program dukungan suku bunga, menganalisis data, memberikan dukungan pemasaran dan penjualan (termasuk pengelolaan iklan dan acara), mengelola hubungan dan pelatihan Pengguna. Pihak ketiga sebagai penyedia layanan ini berhak untuk mengakses informasi pribadi yang diperlukan untuk menjalankan fungsinya, tetapi tidak boleh menggunakannya untuk tujuan lain. Selain itu, mereka harus mematuhi Kebijakan Privasi ini dan undang-undang privasi terkait.

· Restrukturisasi Perusahaan, Transfer: Selama proses pengembangan bisnis, Xanh SMdapat melakukan akuisisi perusahaan atau merestrukturisasi bisnis atau layanan lain sesuai dengan hukum. Dalam transaksi semacam itu, informasi pribadi, basis data, dan hak penggunaan informasi umumnya termasuk di antara aset bisnis yang dialihkan, tetapi penerima pengalihan harus tetap mematuhi Kebijakan Privasi ini (atau jika disetujui oleh Pengguna). Selain itu, jika Xanh SMatau sebagian besar asetnya diakuisisi oleh perusahaan lain, informasi Pengguna akan menjadi salah satu aset yang dialihkan.

· Perlindungan Xanh SMdan Pihak Lain: Xanh SMdiizinkan untuk mengungkapkan akun dan informasi pribadi lainnya ketika Xanh SMpercaya bahwa hal tersebut sesuai untuk mematuhi hukum, melaksanakan atau menerapkan syarat dan perjanjian Xanh SMatau untuk melindungi hak, properti, atau keamanan Xanh SM, Pengguna Xanh SM, atau orang lain. Tugas-tugas di atas dapat mencakup pertukaran informasi dengan perusahaan dan organisasi lain untuk memenuhi persyaratan pengarsipan, pelaporan, dan kewajiban perizinan, untuk mencegah dan mendeteksi penipuan dan mengurangi risiko properti dan kredit.

· Situasi Darurat: Dalam keadaan darurat yang menyangkut kesehatan atau keselamatan Pengguna, Xanh SMdapat membagikan informasi pribadi Pengguna untuk tujuan menangani keadaan darurat tersebut.

· Klaim Asuransi: Sehubungan dengan klaim asuransi, Xanh SMakan membagikan informasi pribadi Pengguna untuk tujuan memproses klaim asuransi dengan perusahaan asuransi yang bekerja sama dengan Xanh SM.

· Bergantung pada pilihan Pengguna: Selain ketentuan di atas, Pengguna akan menerima pemberitahuan ketika informasi pribadi tentang Pengguna dapat dibagikan kepada pihak ketiga dan Pengguna berhak untuk menolak pembagian informasi tersebut.

· Pembagian Afiliasi: Jika Xanh SMmembagikan informasi pribadi dengan afiliasi, Xanh SMakan melakukannya untuk tujuan mereka membantu Xanh SMuntuk menyediakan Aplikasi, untuk mengoperasikan bisnis Xanh SM(termasuk, di mana Anda telah berlangganan milis Xanh SM, untuk tujuan pemasaran langsung), untuk tujuan menilai dan memantau risiko dan / atau kegiatan yang bertentangan dengan hukum (termasuk penyelidikannya, jika perlu), atau untuk tujuan mereka melakukan pemrosesan data atas nama Xanh SM.

· Upaya Anonimisasi: Jika data pribadi tidak perlu dikaitkan dengan Pengguna, Xanh SMakan melakukan upaya yang wajar untuk menghapus cara-cara yang memungkinkan data pribadi dapat dikaitkan dengan Pengguna sebagai individu sebelum mengungkapkan atau membagikan data tersebut.

· Larangan Menjual atau Menyewakan Data: Xanh SMtidak akan menjual atau menyewakan informasi pribadi Pengguna.

5. PENYIMPANAN INFORMASI PRIBADI

Informasi pribadi pengguna disimpan di Indonesia oleh Xanh SMsesuai dengan hukum yang berlaku dan diterapkan dengan langkah-langkah teknis yang tepat untuk memastikan keselamatan dan keamanan penyimpanan informasi.

6. BAGAIMANA XANH SMMELINDUNGI INFORMASI PRIBADI

Di Xanh SM, keamanan adalah prioritas utama Xanh SM. Sistem Xanh SMdirancang dengan kemampuan untuk memastikan keamanan dan privasi informasi Pengguna dan pengemudi.

· Xanh SMmemiliki langkah-langkah teknis dan keamanan yang tepat untuk mencegah akses dan penggunaan informasi pribadi secara ilegal. Xanh SMjuga secara teratur berkoordinasi dengan para ahli keamanan untuk memperbarui informasi terbaru tentang keamanan jaringan untuk memastikan keamanan informasi pribadi. Ketika mengumpulkan data, Xanh SMmenyimpan dan mengamankan informasi pribadi di sistem server dan informasi pribadi ini diamankan dengan sistem firewall dan langkah-langkah kontrol akses, enkripsi data.

· Informasi kartu pembayaran pengguna yang dikeluarkan oleh lembaga keuangan dilindungi oleh Xanh SMsesuai standar internasional dengan prinsip tidak mencatat data kartu pembayaran yang penting (nomor kartu, nama lengkap, nomor CVV) pada sistem Xanh SM. Transaksi pembayaran pengguna dilakukan pada sistem bank yang bersangkutan.

· Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan detail akun Anda dan harus menahan diri untuk tidak membagikan detail akun Anda, termasuk kata sandi dan One Time Password (OTP) Anda, kepada siapa pun dan Anda harus selalu memastikan dan bertanggung jawab penuh atas keamanan perangkat yang Anda gunakan.

7. IKLAN DI INTERNET DAN PIHAK KETIGA

Layanan Xanh SMdapat mencakup iklan pihak ketiga dan tautan ke situs web dan aplikasi lain. Mitra periklanan pihak ketiga dapat mengumpulkan informasi tentang Pengguna ketika Pengguna berinteraksi dengan konten, iklan, atau layanan mereka.

8. AKSES DAN PILIHAN

Pengguna dapat melihat, memperbarui, dan menghapus informasi tertentu tentang akun dan interaksi mereka dengan Layanan Xanh SM. Jika tidak dapat mengakses atau memperbarui informasi, Pengguna selalu dapat menghubungi Xanh SMuntuk mendapatkan bantuan.

Pengguna memiliki banyak pilihan mengenai pengumpulan dan penggunaan informasi pribadi mereka. Banyak Layanan Xanh SMmencakup fungsi yang memberikan pilihan kepada Pengguna tentang bagaimana informasi mereka digunakan. Pengguna dapat memilih untuk tidak memberikan informasi tertentu, tetapi Pengguna mungkin tidak dapat memanfaatkan beberapa Layanan Xanh SM.

· Informasi akun: Jika Pengguna ingin menambah, memperbarui, atau menghapus informasi yang terkait dengan akun mereka, silakan akses akun Pengguna melalui Aplikasi. Ketika Pengguna memperbarui atau menghapus informasi apa pun, Xanh SMbiasanya menyimpan salinan versi sebelumnya untuk alasan teknis.

· Kontak: Jika Pengguna tidak ingin menerima konten iklan dari Xanh SM, silakan kirimkan penolakan layanan iklan sesuai dengan sintaks yang diinstruksikan (atau metode lain yang ditentukan dalam kontrak yang relevan dengan Pengguna).

· Iklan: Jika Pengguna tidak ingin melihat iklan berbasis minat, silakan pilih “Berhenti Mengikuti” pada email terdaftar Pengguna atau kirim email ke [email protected].

· Peramban dan perangkat: Fitur Bantuan pada sebagian besar peramban dan perangkat akan memberi tahu Pengguna cara mencegah peramban atau perangkat menerima cookie baru, cara membuat peramban memberi tahu Anda saat Pengguna menerima cookie baru, atau cara menonaktifkan fungsionalitas cookie sepenuhnya.

9. INFORMASI PRIBADI ANAK DI BAWAH UMUR DAN INDIVIDU LAINNYA

Jika Pengguna berusia di bawah 18 tahun, Pengguna harus mendapatkan persetujuan dari orang tua atau walinya sebelum menandatangani kontrak dan menerima Kebijakan Privasi ini.

Dalam keadaan di mana Anda memberikan Data Pribadi kepada Xanh SMyang berkaitan dengan individu lain (seperti Data Pribadi yang berkaitan dengan pasangan, anggota keluarga, teman, atau pihak lain), Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda telah mendapatkan persetujuan dari individu-individu tersebut, dan dengan ini memberikan persetujuan atas nama mereka terhadap Pemrosesan Data Pribadi mereka oleh Xanh SM. Xanh SMdapat meminta bukti persetujuan tersebut dari Anda kapan saja.

10. PERIODE PENYIMPANAN INFORMASI PRIBADI

Xanh SMmenyimpan informasi pribadi Pengguna untuk memastikan kemampuan Pengguna untuk terus menggunakan Layanan Xanh SM, dan penyimpanan dalam jangka waktu yang diperlukan untuk mencapai tujuan yang ditentukan dalam Kebijakan Privasi ini, atau sesuai dengan hukum (termasuk untuk tujuan pajak dan akuntansi), atau untuk melaksanakan tugas-tugas lain seperti yang diberitahukan kepada Pengguna sebelumnya. Durasi penyimpanan informasi pribadi tertentu oleh Xanh SMbervariasi tergantung pada tujuan penggunaan dan Xanh SMakan menghapus informasi pribadi Pengguna sesuai dengan hukum yang berlaku.

Harap dicatat bahwa masih ada kemungkinan bahwa beberapa Data Pribadi Anda mungkin disimpan oleh pihak lain, termasuk oleh lembaga pemerintah dengan cara tertentu. Dalam hal Xanh SMmembagikan Data Pribadi Anda kepada institusi pemerintah yang berwenang dan/atau institusi lain yang mungkin ditunjuk oleh otoritas pemerintah atau bekerja sama dengan Xanh SM, Anda setuju dan mengakui bahwa penyimpanan Data Pribadi Anda oleh institusi yang bersangkutan akan mengikuti kebijakan masing-masing mengenai penyimpanan data.

Data yang disampaikan melalui komunikasi antara Pengguna dan penyedia layanan yang dilakukan selain melalui penggunaan Aplikasi (seperti melalui panggilan telepon, SMS, pesan singkat, atau sarana komunikasi lainnya dan pengumpulan Data Pribadi Anda oleh agen-agen Xanh SM) juga dapat disimpan dalam beberapa cara. Xanh SMtidak mengizinkan pemrosesan Data Pribadi antara Pengguna dan penyedia layanan yang terjadi di luar Aplikasi Xanh SM. Oleh karena itu, Pengguna dan penyedia layanan bertanggung jawab penuh atas Pemrosesan Data Pribadi.

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Anda setuju untuk mengganti kerugian, membela dan membebaskan Xanh SMdari dan terhadap setiap dan semua klaim, kerugian, kewajiban, pengeluaran, kerusakan dan biaya (termasuk namun tidak terbatas pada biaya hukum dan pengeluaran atas dasar ganti rugi penuh) yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari setiap kegiatan yang dilakukan di luar Aplikasi Xanh SM.

11. INFORMASI KONTAK, PEMBERITAHUAN DAN MODIFIKASI

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang privasi di Xanh SMatau ingin menghubungi unit kontrol informasi Xanh SM, silakan hubungi Xanh SMdan Xanh SMakan berusaha untuk menjawab pertanyaan Pengguna. Pengguna juga dapat menghubungi Xanh SMdi alamat di bawah ini:

PT. XANHSM GREEN AND SMART MOBILITY INDONESIA

Suite 39 AXA Tower Lt. 45, Jalan Prof Dr Satrio Kav. 18 Setia Budi – Jakarta Selatan 12940 Email: [email protected]

Telepon: 14068

Bisnis Xanh SMterus berubah dan Kebijakan Privasi ini juga dapat diubah. Pengguna harus mengunjungi dan memeriksa situs web Xanh SMsecara teratur untuk mendapatkan informasi tentang perubahan terbaru. Kecuali ditentukan lain, Kebijakan Privasi Xanh SMsaat ini berlaku untuk semua informasi pribadi tentang Pengguna dan akun Pengguna yang dimiliki oleh Xanh SM. Modifikasi terhadap Kebijakan ini tidak akan mengurangi tingkat perlindungan informasi pribadi yang dikumpulkan sebelumnya tanpa memberi tahu Pengguna yang bersangkutan dan memberikan hak kepada Pengguna untuk memilih.

12. CONTOH-CONTOH INFORMASI YANG DIKUMPULKAN XANH SM

Informasi yang Diberikan Pengguna kepada Xanh SM

Pengguna terutama memberikan informasi kepada Xanh SMketika Pengguna:

· Mencari, mendaftar, atau menggunakan Layanan Xanh SM;

· Membuat atau mengelola akun Pengguna;

· Pengaturan Konfigurasi Pengguna untuk, memberikan akses data ke, atau berinteraksi dengan Layanan Xanh SM;

· Membeli atau menggunakan konten atau layanan dari penyedia pihak ketiga melalui Layanan Xanh SM;

· Menyediakan konten atau layanan Pengguna pada atau melalui Layanan Xanh SM;

· Menghubungi Xanh SMmelalui semua sarana resmi seperti hotline layanan Pengguna, panggilan telepon, email;

· Mengisi kuesioner atau formulir informasi lainnya;

· Memposting konten di Layanan Xanh SM.

Bergantung pada penggunaan Layanan Xanh SMoleh Pengguna, Anda dapat memberikan informasi kepada Xanh SMseperti:

· Nama, alamat email, alamat fisik, nomor telepon, dan informasi kontak serupa lainnya;

· Informasi pembayaran, termasuk informasi kartu kredit dan rekening bank;

· Informasi tentang lokasi Pengguna;

· Informasi tentang organisasi Pengguna dan titik kontak Pengguna, seperti kolega atau orang dalam organisasi Pengguna;

· Nama, alias, peran, dan informasi otentikasi dan keamanan Pengguna lainnya;

· Umpan balik, testimoni, pertanyaan, komunikasi dengan Xanh SM;

· Gambar Pengguna (statis, video, dan dalam beberapa kasus 3-D), suara, dan karakteristik lain yang dapat diidentifikasi secara pribadi dari Pengguna ketika Pengguna menggunakan beberapa Layanan Xanh SM;

· Informasi yang terkait dengan identitas, termasuk informasi identifikasi yang dikeluarkan pemerintah, kewarganegaraan;

· Informasi keuangan dan perusahaan; dan

· Nomor PPN, kode pajak penghasilan pribadi, dan pengidentifikasi pajak lainnya.

Informasi otomatis

Xanh SMterutama mengumpulkan informasi secara otomatis ketika Pengguna:

· Mengakses, berinteraksi dengan, atau menggunakan Layanan Xanh SM(termasuk ketika Pengguna menggunakan komputer atau perangkat lain untuk berinteraksi dengan Layanan Xanh SM);

· Mengunduh konten dari Xanh SM;

· Membuka email atau mengklik tautan dalam email dari Xanh SM; dan

· Berinteraksi atau berkomunikasi dengan Xanh SM.

Contoh-contoh informasi yang dikumpulkan Xanh SMsecara otomatis:

· Informasi jaringan dan koneksi, seperti alamat protokol Internet (IP) yang digunakan untuk menghubungkan komputer (atau perangkat lain) ke Internet dan informasi tentang penyedia layanan Internet Pengguna;

· Informasi komputer dan perangkat, seperti jenis dan versi perangkat, aplikasi, atau peramban, jenis dan versi pengaya peramban, sistem operasi, atau pengaturan zona waktu;

· Lokasi perangkat atau komputer Pengguna;

· Informasi otentikasi dan keamanan;

· Informasi interaksi konten, seperti konten yang diunduh, alur, dan detail pemutaran, termasuk durasi dan jumlah alur serta unduhan bersamaan;

· Metrik Layanan Xanh SM, seperti penggunaan Layanan, kesalahan teknis, laporan, opsi pengaturan Pengguna, informasi cadangan, panggilan API, dan log lainnya;

· Konten yang dilihat atau dicari Pengguna, waktu respons situs web, dan informasi interaksi halaman (seperti pengguliran, klik);

· Alamat email dan nomor telepon yang digunakan untuk menghubungi Xanh SM; dan

· Pengidentifikasi dan informasi yang terkandung dalam cookie.

Informasi dari sumber lain

Contoh informasi yang diperoleh Xanh SMdari sumber lain:

· Informasi pemasaran, perolehan penjualan, dan perekrutan, termasuk nama, alamat email, alamat fisik, nomor telepon, dan informasi kontak serupa lainnya;

· Pendaftaran, pembelian, informasi dukungan, atau informasi lain tentang interaksi Pengguna dengan Layanan Xanh SMatau dengan Layanan pihak ketiga yang terkait dengan Layanan Xanh SM;

· Hasil pencarian dan tautan, termasuk daftar Layanan Berbayar (seperti Tautan Bersponsor); dan

· Informasi riwayat kredit.

13. HAK-HAK HUKUM ANDA

Anda mungkin memiliki hak-hak tertentu berdasarkan hukum yang berlaku untuk meminta Xanh SMuntuk mengakses, memperbaiki, dan/atau menghapus Data Pribadi Anda yang dimiliki dan

dikendalikan oleh Xanh SM. Sejauh hak-hak ini tersedia untuk Anda berdasarkan hukum yang berlaku. Anda dapat menggunakan hak-hak ini dengan menghubungi Xanh SMdi rincian yang disediakan dalam Kebijakan Privasi ini.

Xanh SMberhak untuk menolak permintaan Anda untuk akses ke, koreksi dan / atau penghapusan, beberapa atau semua Data Pribadi Anda yang dimiliki atau dikendalikan oleh Xanh SMjika diizinkan atau diwajibkan berdasarkan hukum yang berlaku. Ini termasuk keadaan di mana Data Pribadi mungkin berisi referensi ke individu lain atau di mana permintaan untuk akses atau permintaan untuk perbaikan atau penghapusan dianggap tidak relevan, sembrono atau dibuat-buat oleh Xanh SMatau diindikasikan terkait dengan pelanggaran ketentuan penggunaan atau aktivitas atau pelanggaran hukum.

Sesuai dengan hukum yang berlaku, Xanh SMberhak untuk mengenakan biaya administrasi untuk setiap akses dan/atau permintaan koreksi.

14. PENYELESAIAN KELUHAN

Pengguna memiliki hak untuk mengajukan keluhan tentang pengungkapan informasi pribadi kepada pihak ketiga, dan ketika menerima umpan balik ini, Xanh SMakan mengkonfirmasi informasi tersebut, bertanggung jawab untuk menjawab alasannya dan menginstruksikan Pengguna untuk memulihkan dan mengamankan kembali informasi tersebut.

Xanh SMakan secara aktif mendukung Pengguna dalam menyelesaikan keluhan terkait informasi pribadi yang digunakan untuk tujuan atau ruang lingkup yang salah seperti yang diberitahukan sesuai dengan proses berikut:

· Langkah 1: Departemen Layanan Pengguna Xanh SMakan menerima keluhan Pengguna, berdasarkan Perjanjian Tingkat Layanan (SLA) yang sesuai.

· Langkah 2: Dalam kasus-kasus yang rumit atau tidak ditentukan dalam kebijakan yang telah diterbitkan oleh Xanh SM, Departemen Layanan Pengguna akan berkomitmen untuk memberikan batas waktu tanggapan tidak lebih dari 7 (tujuh) hari kecuali untuk masalah teknologi, investigasi dengan polisi dan pihak ketiga yang relevan;

· Langkah 3: Meneruskan hasil penyelesaian keluhan kepada departemen terkait untuk diimplementasikan dan menginformasikan kepada Pengguna setelah keluhan diselesaikan.

Pengguna dapat mengirimkan keluhan di:

Email: [email protected]

Nomor Hotline: 14068