Chào mừng Quý Khách hàng đến với trang thông tin điện tử https://www.xanhsm.com/ và Ứng dụng Xanh SM của Công ty Cổ phần Di chuyển xanh và thông minh GSM.

1. QUY ĐỊNH CHUNG

Bạn vui lòng đọc kỹ Điều khoản và Điều kiện sử dụng Ứng dụng trước khi cài đặt và sử dụng Ứng dụng để sử dụng bất kỳ dịch vụ nào thông qua Ứng dụng. Điều khoản sử dụng này là thỏa thuận pháp lý dưới hình thức điện tử giữa Bạn và GSM khi Bạn đã lựa chọn sử dụng Dịch vụ thông qua Ứng dụng.

Điều khoản sử dụng này và bất kỳ sửa đổi, bổ sung nào của Điều khoản sử dụng này được công bố bởi GSM tại từng thời điểm tại trang thông tin điện tử https://www.xanhsm.com/ và/hoặc trên Ứng dụng. GSM bảo lưu quyền được điều chỉnh, sửa đổi, bổ sung hoặc hủy bỏ bất kỳ điều khoản nào của Điều khoản sử dụng và/hoặc các chính sách liên quan đến Dịch vụ tại bất cứ thời điểm nào mà GSM cho là phù hợp. Những điều chỉnh, sửa đổi, bổ sung hoặc hủy bỏ Điều khoản sử dụng và/hoặc các chính sách có liên quan đến Dịch vụ sẽ có hiệu lực ngay khi nội dung được đăng tải trên trang thông tin điện tử https://www.xanhsm.com/ và/hoặc thông qua Ứng dụng hoặc kể từ thời điểm được GSM thông báo trên trang thông tin điện tử https://www.xanhsm.com/ và/hoặc Ứng dụng. Bạn nên kiểm tra thường xuyên Điều khoản sử dụng này khi sử dụng Dịch vụ thông qua Ứng dụng.

Việc sử dụng Ứng dụng và/hoặc tiếp tục sử dụng Dịch vụ thông qua Ứng dụng sau khi có bất kỳ thay đổi nào về Điều khoản sử dụng sẽ mặc nhiên được coi là Bạn đã chấp thuận và bị ràng buộc đối với Điều khoản sử dụng và những nội dung thay đổi đó.

2. ĐỊNH NGHĨA VÀ GIẢI THÍCH TỪ NGỮ

• “GSM” là Công ty Cổ phần Di chuyển xanh và thông minh GSM hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0110269067 do Sở Kế hoạch & Đầu tư thành phố Hà Nội cấp lần đầu ngày 01/03/2023;
• “Điều khoản sử dụng” là Điều khoản và Điều kiện sử dụng Ứng dụng Xanh SM và các sửa đổi, bổ sung của Điều khoản và Điều kiện sử dụng Ứng dụng Xanh SM, các chính sách liên quan đến Dịch vụ, các Quy chế sử dụng dịch vụ, các Quy tắc ứng xử được GSM công bố tại từng thời điểm tại trang thông tin điện tử https://www.xanhsm.com/ và/hoặc trên Ứng dụng Xanh SM;
• “Dịch vụ” là các dịch vụ vận chuyển do GSM hoặc Đối tác của GSM cung cấp thông qua Ứng dụng;
• “Người dùng” nghĩa là bất kỳ người nào sử dụng Ứng dụng để tìm kiếm và/hoặc sử dụng Dịch vụ;
• “Hành khách” nghĩa là bất kỳ người nào trực tiếp sử dụng Dịch vụ, bao gồm cả Người dùng và người được Người dùng cho phép tìm kiếm và sử dụng Dịch vụ được yêu cầu thông qua Tài khoản Người dùng;
• “Đối tác” là cá nhân hợp tác kinh doanh với GSM, có đủ điều kiện để cung cấp Dịch vụ cho Người dùng theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• “Ứng dụng” là ứng dụng Xanh SM được cài đặt trên thiết bị di động, được quản lý, vận hành bởi GSM, cho phép Người dùng truy cập để sử dụng Dịch vụ;
• “Tài khoản Người dùng” là tài khoản sử dụng Ứng dụng của Người dùng được thiết lập và kích hoạt trên Ứng dụng;
• “Tài khoản Tài xế” là tài khoản sử dụng Ứng dụng của Đối tác được thiết lập và kích hoạt trên Ứng dụng.

3. CAM KẾT

Cam kết trong suốt quá trình sử dụng Ứng dụng

Bạn cam kết rằng:

• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật để chấp thuận và đồng ý với Điều khoản sử dụng; có quyền, thẩm quyền và năng lực để sử dụng Dịch vụ và để tuân theo Điều khoản sử dụng này;
• Những thông tin cung cấp cho GSM luôn đảm bảo cập nhật, đầy đủ và xác thực;
• Việc sử dụng Ứng Dụng là để phục vụ cho nhu cầu hợp pháp;
• Không cung cấp cho bất kỳ người nào khác quyền truy cập vào Tài khoản Người dùng/ Tài khoản Tài xế, bao gồm cả việc chuyển giao Tài khoản Người dùng/ Tài khoản Tài xế hoặc thông tin từ Tài khoản Người dùng/ Tài khoản Tài xế cho bất kỳ người nào khác;
• Có trách nhiệm kiểm tra và đảm bảo rằng Bạn đã tải đúng Ứng dụng tương thích dành cho thiết bị di động của mình. GSM không chịu trách nhiệm đối với việc Bạn không có một thiết bị tương thích với Ứng dụng và/hoặc đã tải một phiên bản Ứng dụng không phù hợp, không tương thích dành cho thiết bị di động của Bạn.

Cam kết khi sử dụng Dịch vụ

Bằng việc sử dụng Ứng dụng, Bạn đồng ý rằng:

• Không sử dụng Ứng dụng để gửi và lưu trữ bất kỳ tài liệu hoặc thông tin trái phép nào hoặc phục vụ các mục đích lừa đảo; để làm phiền, quấy nhiễu người khác hoặc thực hiện đặt sử dụng dịch vụ giả mạo; vi phạm điều cấm của pháp luật hiện hành của Việt Nam;
• Không sử dụng thông tin của GSM, của Đối tác, của Người dùng cho mục đích nào khác ngoài mục đích sử dụng Dịch vụ (nếu bạn là Người dùng) hoặc cung cấp Dịch vụ (nếu bạn là Đối tác);
• Không thực hiện các hành vi (cố ý hay vô ý) có thể gây tổn hại cho Ứng dụng, tổn hại tới uy tín thương hiệu, tài sản của GSM và/hoặc Đối tác và/hoặc Người dùng;
• Hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo toàn và bảo mật mật khẩu Tài khoản Người dùng/ Tài khoản Tài xế của mình hoặc bất kỳ phương thức nhận dạng nào mà GSM cung cấp để Bạn sử dụng Ứng dụng;
• Cung cấp cho GSM bất kỳ bằng chứng về nhận dạng nào mà GSM có thể yêu cầu vì mục đích thiết lập Tài khoản Người dùng/ Tài khoản Tài xế và cung cấp Dịch vụ;
• Đồng ý cung cấp thông tin xác thực, thường xuyên duy trì, cập nhật kịp thời và đầy đủ thông tin theo yêu cầu của GSM để cung cấp, sử dụng Dịch vụ để đảm bảo rằng các thông tin này luôn xác thực, cập nhật và đầy đủ vào mọi thời điểm. Bạn xác nhận rằng nếu các thông tin về Bạn là không đúng, không chính xác, thiếu cập nhật hoặc không đầy đủ trên bất kỳ phương diện nào thì GSM có quyền chấm dứt việc cung cấp, sử dụng Dịch vụ của Bạn tại bất kỳ thời điểm nào cho dù là có hoặc không thông báo;
• Không được thực hiện các hành vi lừa dối GSM và các hành vi có tính chất tương tự nhằm hưởng lợi bất chính trong bất kỳ sự kiện, hoạt động khuyến mại nào do GSM tiến hành;
• Không được hủy cuốc xe nhiều lần liên tiếp;
• GSM có quyền chặn hoặc từ chối quyền truy cập vào Tài khoản Người dùng, và/hoặc chặn các tính năng tích hợp sẵn trong Ứng dụng, mà không ảnh hưởng đến các quyền và chế tài khác của GSM khi GSM cho rằng Bạn có hành vi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản sử dụng này và/hoặc quy định pháp luật Việt Nam;
• Khi yêu cầu Dịch vụ thông qua Ứng dụng hoặc khi sử dụng Dịch vụ, Bạn phải tự chi trả cước viễn thông theo chính sách của đơn vị cung cấp dịch vụ viễn thông mà Bạn sử dụng;
• Việc sử dụng Ứng dụng, Dịch vụ và/hoặc các tính năng được tích hợp trên Ứng dụng của Bạn sẽ phù hợp và tuân theo chính sách bảo mật thông tin của GSM;
• Chịu trách nhiệm cuối cùng về sự an toàn của chính Bạn trong khi cung cấp, sử dụng Dịch vụ, và phải thực hiện tất cả các biện pháp phòng ngừa cần thiết để đảm bảo an toàn khi cung cấp, sử dụng Dịch vụ;
• Cam kết hoàn toàn chịu trách nhiệm pháp lý, chịu trách nhiệm đối với toàn bộ tổn thất hoặc thiệt hại gây ra cho chính bản thân Bạn, Đối tác, GSM, nhân sự của GSM và bất kỳ bên thứ ba nào khi Bạn vi phạm bất kỳ quy định nào của pháp luật, Điều khoản sử dụng này.

4. THANH TOÁN

• Khi Bạn đã hoàn thành việc sử dụng Dịch vụ, Bạn được yêu cầu thanh toán đầy đủ cho Đối tác và GSM bằng cách chọn một trong các phương thức thanh toán có sẵn trên Ứng dụng. Bất kỳ khoản thanh toán nào theo lựa chọn đó sẽ không được hoàn lại.
• Bạn có thể chọn thanh toán cho Đối tác và GSM để cung cấp Dịch vụ bằng tiền mặt, bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ (“Thẻ”) hoặc bất kỳ phương thức thanh toán nào khác có trong Ứng dụng.
• Nếu Bạn chọn thanh toán bằng Thẻ, Bạn cần đăng ký một Thẻ hợp lệ theo quy định được thể hiện trên Ứng dụng. Bạn đồng ý rằng GSM có thể xác minh và chấp nhận thông tin Thẻ của Bạn khi Bạn đăng ký Thẻ lần đầu với GSM cũng như khi Bạn sử dụng Dịch vụ.
• Trong trường hợp việc thanh toán bằng Thẻ được xử lý ở nước ngoài, Bạn sẽ chịu các chi phí phát sinh từ việc thanh toán này.
• GSM có thể từ chối chấp nhận thanh toán bất kỳ giao dịch nào bằng phương thức Thẻ trên Ứng dụng trong trường hợp có bất kỳ lỗi nào trong giao dịch dẫn đến việc tổ chức phát hành Thẻ từ chối thanh toán hoặc khi GSM tin rằng Thẻ đã được sử dụng cho một giao dịch có thể là lừa đảo, bất hợp pháp hoặc liên quan đến bất kỳ hoạt động tội phạm nào hoặc khi GSM tin rằng Bạn vi phạm Điều khoản sử dụng này.
• Bạn có trách nhiệm tự giải quyết các tranh chấp với tổ chức phát hành Thẻ.
• Khi Bạn là Đối tác, việc thanh toán được thực hiện theo hợp đồng hợp tác giữa Bạn và GSM và các chính sách do GSM ban hành và có hiệu lực tùy từng thời điểm

5. KHUYẾN MẠI

• GSM, có thể đưa ra các khuyến mại với các tính năng khác nhau và mức giá khác nhau cho bất kỳ Người dùng nào. Các ưu đãi khuyến mại này tuân theo Điều khoản sử dụng này và có thể chỉ có hiệu lực đối với một số Người dùng nhất định như được nêu trong ưu đãi. Bạn có thể quyết định có tham gia chương trình ưu đãi và khuyến mãi hay không.
• Nếu Bạn quyết định tham gia, Bạn đồng ý rằng khuyến mại:
• Chỉ có thể được sử dụng bởi đối tượng dự định, với mục đích đã định và theo cách hợp pháp;
• Không được sao chép, bán hoặc chuyển nhượng theo bất kỳ cách nào hoặc cung cấp cho công chúng, trừ khi được GSM cho phép một cách rõ ràng;
• Tuân theo các điều khoản cụ thể mà GSM thiết lập cho khuyến mại đó;
• Không được quy đổi thành tiền mặt hoặc tương đương tiền mặt;
• Không có giá trị sử dụng sau ngày hết hạn ghi trong khuyến mại.

6. LI-XĂNG VÀ QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ

• GSM và các bên cấp li-xăng cho GSM (nếu có) quyền sử dụng Sở hữu trí tuệ, nếu Bạn là Đối tác, khi được áp dụng, sẽ cấp cho Bạn li-xăng có thể hủy ngang, không độc quyền, không thể chuyển nhượng, mang tính cá nhân có giới hạn trong việc sử dụng Ứng dụng vì mục đích cung cấp, sử dụng Dịch vụ trên cơ sở Điều khoản sử dụng này. Bạn chỉ có các quyền sử dụng Sở hữu trí tuệ được cấp trong phạm vi Ứng dụng và Dịch vụ. .
• Chỉ có GSM và các bên cấp li-xăng cho GSM (nếu có) có quyền sở hữu trí tuệ, quyền liên quan đối với Ứng dụng và/hoặc phần mềm hỗ trợ khác của Ứng dụng. Nội dung của Điều khoản sử dụng này không tạo nên một thỏa thuận mua bán, chuyển nhượng/chuyển giao cho Bạn bất kỳ quyền sở hữu nào đối với hoặc liên quan đến Ứng dụng và/hoặc phần mềm hỗ trợ khác hoặc bất kỳ quyền sở hữu tài sản trí tuệ nào thuộc sở hữu của GSM.
• Khi Hợp đồng hợp tác giữa GSM và Tài Xê chấm dứt vì bất kỳ lý do gì, Tài Xế không được sử dụng đồng phục, mũ và bất kỳ tài sản nào (dù thuộc sở hữu của Tài Xế) có gắn với tài sản sở hữu trí tuệ của GSM (thương hiệu, logo,…) trong các hoạt động có thể gây nhầm lẫn rằng Tài Xế vẫn đang hợp tác với GSM (ví dụ hoạt động kinh doanh vận tải) hoặc bất kỳ hoạt động nào khác có thể gây ảnh hưởng xấu đến thương hiệu của GSM.
• Nội dung của Điều khoản sử dụng này không tạo nên một thỏa thuận mua bán, chuyển nhượng/chuyển giao cho Bạn bất kỳ quyền sở hữu nào đối với thương hiệu của GSM, logo của GSM, logo của Dịch vụ, logo Ứng dụng.

7. BẢO MẬT

Là người sử dụng Ứng dụng, Bạn phải bảo mật tất cả các thông tin và dữ liệu liên quan đến GSM, các dịch vụ, sản phẩm, công việc kinh doanh, kế hoạch tiếp thị và quảng bá hoặc các hoạt động khác của GSM và các công ty liên kết của GSM, cũng như các thông tin/dữ liệu cá nhân liên quan đến Đối tác hoặc dịch vụ của Đối tác (nếu có), thông tin/dữ liệu cá nhân liên quan đến Người dùng mà đã được tiết lộ với Bạn bởi GSM hoặc đại diện của GSM (bất kể bằng lời nói hay bằng văn bản, trước, tại hoặc sau ngày của Điều khoản sử dụng này) hoặc đã được Bạn thu thập gián tiếp hay trực tiếp, từ GSM hoặc bất kỳ các công ty liên kết nào khác, hoặc đã được tạo ra trong quá trình giao kết Điều khoản sử dụng này.

8. MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM

GSM không đưa ra bất kỳ cam đoan, bảo đảm hoặc phát sinh bất kỳ một trách nhiệm nào đối với độ tin cậy, sự đúng hạn, kịp thời, chất lượng, sự phù hợp, tính sẵn có, tính chính xác hoặc hoàn thiện của Dịch vụ cung cấp thông qua Ứng dụng, và/hoặc về chế độ ưu đãi/quà tặng.

GSM không bảo đảm chắc chắn rằng:

• Ứng dụng, phần mềm hỗ trợ liên quan sẽ hoàn toàn không có lỗi hoặc khiếm khuyết.
• Chất lượng của bất kỳ sản phẩm, dịch vụ, thông tin, quà tặng, ưu đãi mà Bạn mua hoặc có được thông qua Ứng dụng sẽ đáp ứng hoàn toàn các yêu cầu hoặc mong đợi của Bạn.
• Dịch vụ, Ứng dụng sẽ hoàn toàn đạt yêu cầu hoặc mong đợi của Bạn.
• Ứng dụng và/hoặc (các) máy chủ mà Ứng dụng hoạt động sẽ không có virus hoặc các thành phần có hại khác.
• Việc sử dụng Dịch vụ trên Ứng dụng và/hoặc phần mềm hỗ trợ khác sẽ được an toàn, kịp thời, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi hoặc có thể vận hành kết hợp với bất kỳ phần cứng, phần mềm, hệ thống hoặc dữ liệu nào khác.

GSM sẽ được miễn trừ trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Các tổn thất có thể gây ra cho Bạn do không thể truy cập, sử dụng Ứng dụng vì các lý do:
• Không thể truy cập, sử dụng ứng dụng vì lý do lỗi kết nối mạng Internet.
• Lỗi phần cứng hoặc phần mềm ngoài tầm kiểm soát của Công ty.
• Các tổn thất do lỗi mạng Internet, lỗi máy móc, hay lỗi khi bảo trì hệ thống.

Bạn thừa nhận và đồng ý rằng toàn bộ rủi ro phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, ưu đãi và bất kỳ dịch vụ của bên thứ ba nào, bao gồm, nhưng không giới hạn, các dịch vụ vận tải và/hoặc ưu đãi của bên thứ ba là hoàn toàn thuộc về chính Bạn và Bạn sẽ không kiện đòi GSM dưới bất kỳ hình thức nào.

9. LỖI INTERNET

Dịch vụ được cung cấp thông qua Ứng dụng có thể có những hạn chế, chậm trễ, và các vấn đề khác xuất phát từ việc sử dụng internet và thông tin liên lạc theo phương thức điện tử bao gồm việc thiết bị Bạn sử dụng hoặc Đối tác sử dụng bị lỗi, không có kết nối, nằm ngoài miền phủ sóng, bị tắt nguồn hoặc không hoạt động. GSM sẽ được miễn trừ hoàn toàn trách nhiệm đối với các thiệt hại hay tổn thất phát sinh từ những vấn đề này.

10. GIỚI HẠN

• Bằng việc đồng ý với Điều khoản sử dụng khi sử dụng Ứng dụng, Bạn đồng ý rằng Bạn sẽ bồi thường và giữ cho GSM, các bên cấp li-xăng của GSM và các chi nhánh, cán bộ, giám đốc, thành viên, nhân viên, luật sư và đại lý của GSM đó không bị tổn hại bởi mọi khiếu nại, chi phí, thiệt hại, tổn thất, trách nhiệm pháp lý và phí khác (bao gồm phí luật sư và chi phí và/ hoặc hành động pháp lý) phát sinh từ hoặc liên quan đến: (a) việc Bạn cung cấp/sử dụng Dịch vụ và/hoặc Ứng dụng trong giao dịch với Đối tác hoặc Người dùng (tùy từng trường hợp, hoặc (b) vi phạm của Bạn đối với bất kỳ Điều khoản sử dụng nào hoặc bất kỳ quy định pháp luật nào, cho dù có hoặc không được tham chiếu ở đây, hoặc (c) vi phạm của Bạn đối với bất kỳ quyền nào của bất kỳ bên thứ ba nào, bao gồm Đối tác hoặc Người dùng phát sinh thông qua việc cung cấp/sử dụng Dịch vụ, hoặc (d) việc Bạn cung cấp/sử dụng hoặc cung cấp/sử dụng sai Dịch vụ và/hoặc Ứng dụng; (e) khi vận hành bất kỳ phương tiện nào để cung cấp Dịch vụ. Để làm rõ, việc xác định thiệt hại và mức bồi thường sẽ căn cứ vào các quy định và nguyên tắc của Bộ Luật Dân sự hiện hành.

11. THÔNG BÁO

GSM có thể gửi thông báo dưới dạng một thông báo chung trên trang thông tin điện tử, trên Ứng dụng, qua thư điện tử đến địa chỉ thư điện tử của Bạn có trong hồ sơ của GSM, hoặc bằng văn bản gửi bằng thư đảm bảo hoặc thư trả trước đến địa chỉ của Bạn lưu trong dữ liệu của Công ty.

Thông báo của GSM sẽ được coi là đã gửi tới Bạn sau 48 giờ kể từ lúc gửi bưu điện (nếu được gửi bằng thư bảo đảm hoặc thư trả trước) hoặc sau 01 giờ sau khi đã gửi (nếu gửi bằng thư điện tử).

Bạn có thể gửi thông báo cho GSM bằng thư điện tử đến địa chỉ thư điện tử [email protected], thư gửi qua đường bưu điện hoặc thư bảo đảm tới địa chỉ Công ty theo thông tin liên hệ như được cung cấp trên website hoặc Ứng dụng. Thời điểm thông báo này có hiệu lực là kể từ thời điểm GSM nhận được thông báo.

12. CHUYỂN GIAO

Bạn không được chuyển giao quyền, nghĩa vụ của mình phát sinh theo Điều khoản sử dụng này nếu không có sự chấp thuận trước bằng văn bản của GSM. Bất kỳ hành động cố ý chuyển giao quyền, nghĩa vụ của mình phát sinh theo Điều khoản sử dụng này của Bạn vi phạm mục này sẽ bị coi là vô hiệu.

GSM có thể chuyển giao quyền, nghĩa vụ của mình phát sinh theo Điều khoản sử dụng này mà không cần sự chấp thuận của Bạn.

13. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

• Điều khoản sử dụng này sẽ được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.
• Trong trường hợp có bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ và/hoặc liên quan đến việc ký kết và thực hiện Điều khoản sử dụng này, GSM và Bạn sẽ giải quyết thông qua thương lượng. Nếu tranh chấp không được giải quyết bằng cách thương lượng thì tranh chấp đó sẽ do Tòa án nhân dân có thẩm quyền giải quyết theo quy định pháp luật
• Không phụ thuộc vào các quy định trái với điều này, bất kỳ khiếu nại nào giữa Đối tác và Người dùng phải được giải quyết trực tiếp với nhau.

Website thương mại điện tử XanhSM.com (XanhSM.com) sử dụng các loại Cookies khác nhau cho những mục đích chính sau:

• Khi Người dùng truy cập XanhSM.com lần đầu tiên, Cookies sẽ cho phép lưu trữ tùy chọn điều hướng của Người dùng như ngôn ngữ, quốc gia; 
• XanhSM.com sử dụng phân tích Google Analytics;
  Cookies lưu trữ hành trình Người dùng tìm kiếm và các thông tin liên quan.

Dưới đây là các thông tin chi tiết về Cookies:

1. Cookies thiết yếu

Đây là những Cookies cần thiết để cung cấp cho Người dùng các dịch vụ có sẵn thông qua XanhSM.com và để sử dụng một số tính năng của chúng, chẳng hạn như truy cập vào các khu vực an toàn.
Vì đây là các Cookies thiết yếu cho phép Người dùng nhận được các dịch vụ yêu cầu qua Website, vì vậy Người dùng không thể từ chối chúng. Người dùng có thể chặn hoặc xóa Cookies trong cài đặt trình duyệt của mình.

2. Cookies chức năng

Các Cookies này cho phép Người dùng sử dụng các tính năng chính trên XanhSM.comvà truy cập vào các khu vực an toàn của XanhSM.com như mua sản phẩm hay truy cập vào tài khoản cá nhân. Khi tắt Cookies, Người dùng sẽ không thể sử dụng những tính năng này và có thể dẫn đến một số bất tiện như sau:

• Không thể truy cập được một số mục của XanhSM.com;
• Hạn chế các dịch vụ XanhSM.com có thể cung cấp cho Người dùng;
• XanhSM.com không thể ghi nhớ các tùy chọn của Người dùng.
• XanhSM.com không dùng dữ liệu thu thập được từ các Cookies này cho các mục đích tiếp thị.

3. Cookies hiệu suất và phân tích

Cookies hiệu suất cho phép XanhSM.com nâng cao hiệu suất và chức năng của Website và phát hiện bất cứ lỗi nào gây cản trở việc sử dụng của Người dùng.

Ngoài ra, Cookies này cho phép thu thập thông tin về cách thức khách truy cập sử dụng XanhSM.com bao gồm thông tin về thời gian truy cập trên mỗi trang, số lượng truy cập trên mỗi trang, lỗi tin nhắn hiển thị, số lượng nhấp chuột trên mỗi mục của XanhSM.com. Khi sử dụng các Cookies này, XanhSM.com tính và phân tích số lượng sản phẩm và dịch vụ được mua và số lượng nhấp chuột liên quan đến chi phí đầu tư quảng cáo. XanhSM.com chia sẻ những thông tin này với các đối tác của mình.

XanhSM.com không dùng dữ liệu thu thập được từ các Cookies này cho các mục đích tiếp thị.

4. Cookies cá nhân hóa

Những Cookies này giúp XanhSM.com tùy chỉnh Website khi Người dùng sử dụng và cho phép XanhSM.com ghi nhớ các lựa chọn, sở thích của Người dùng.

Dữ liệu mà các Cookies này thu thập bao gồm tên nước cư trú, ngôn ngữ, hành trình cuối cùng Người dùng thực hiện.
Khi tắt những Cookies này, Người dùng có thể gặp một số bất tiện như sau:

• Một số trang trên XanhSM.com sẽ không thể hiển thị chính xác (ví dụ các chương trình ưu đãi);
• Hỗ trợ trực tuyến mà XanhSM.com cung cấp bị hạn chế;
• Việc lưu trữ các tùy chọn cần thiết để hiển thị hoặc tắt một số tính năng nhất định bị chặn.

5. Cookies tiếp thị và quảng cáo

Những Cookies này được sử dụng để truyền tải thông điệp quảng cáo phù hợp hơn với Người dùng. Chúng thực hiện các chức năng như ngăn quảng cáo giống nhau hiển thị liên tục, đảm bảo quảng cáo được hiển thị chính xác và trong một số trường hợp lựa chọn các quảng cáo phù hợp dựa trên sở thích của Người dùng.

Những Cookies này cho phép XanhSM.com xác định:

• Nội dung Website Người dùng truy cập;
• Sản phẩm Người dùng tìm kiếm;
• Thông tin Người dùng chia sẻ khi đăng ký trên Website khác;
• Website Người dùng truy cập gần đây hoặc ngay trước khi truy cập XanhSM.com.

Cookies tiếp thị được cài đặt trên XanhSM.com bằng mạng lưới quảng cáo là các công ty đóng vai trò trung gian giữa XanhSM.com và nhà quảng cáo. Những Cookies này được sử dụng để:

• Hiển thị các quảng cáo và khuyến mại liên quan đến dịch vụ đang được tìm kiếm thông qua các phương tiện trung gian (Email, truyền thông xã hội, quảng cáo biểu ngữ) dựa trên việc truy cập và nhấp chuột trên XanhSM.com;
• Hạn chế số lần mỗi quảng cáo được hiển thị;
• Đánh giá tính hiệu quả của chiến dịch quảng cáo;
• Tạo liên kết với các phương tiện truyền thông xã hội để nhận diện khi Người dùng muốn sử dụng các phương tiện này thông qua XanhSM.com.

XanhSM.com cam kết đảm bảo bảo mật dữ liệu của Người dùng. Theo đó, XanhSM.com tuân thủ hai nguyên tắc sau:

• XanhSM.com không đính kèm bất kỳ thông tin nào vào Cookies được sử dụng để nhận dạng cá nhân. XanhSM.com không sử dụng Cookies để phục hồi địa chỉ, ngày sinh, số điện thoại hay bất kỳ thông tin nào khác cho phép nhận dạng cá nhân.
• XanhSM.com không cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào của Người dùng cho các nhà quảng cáo hoặc bên thứ ba chạy quảng cáo cho XanhSM.com.
• Nếu Người dùng sử dụng chung máy tính hoặc điện thoại với nhiều người, hoặc nếu máy tính hay điện thoại của Người dùng sử dụng nhiều trình duyệt khác nhau, những nội dung quảng cáo tương thích với sở thích của Người dùng có thể sẽ được hiển thị khi người khác sử dụng thiết bị.
• Người dùng có thể thay đổi cài đặt Trình duyệt để tắt Cookies nếu muốn.

Để hỗ trợ Người dùng thực hiện quy trình chặn Cookies mới, nhận thông báo về Cookies mới hoặc tắt Cookies, XanhSM.com cung cấp đường link dẫn tới bộ phận “Trợ giúp” của một số trình duyệt phổ biến nhất như sau:

• Internet Explorer™: https://support.microsoft.com/vn/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies,
• Safari™: https://support.apple.com/kb/PH5042?locale=vn,
• Chrome™: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=vn,
• Firefox™: https://support.mozilla.org/vn/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences,
• Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/vn/cookies.html

Để biết thêm thông tin về cách thức Cookies và tiếp thị nhắm mục tiêu hoạt động, Người dùng có thể tham khảo các Website: www.youronlinechoices.eu và www.allaboutcookies.org.

Chúng tôi luôn nỗ lực đảm bảo duy trì hệ thống kỹ thuật của xanhsm.vn trong tình trạng chạy ổn định, an toàn và tuân thủ quy định pháp luật liên quan đến việc cung ứng các dịch vụ thương mại điện tử và thực hiện các giao dịch trực tuyến. Tuy nhiên, XanhSM.com không chịu trách nhiệm trước những thiệt hại, tổn thất của Người dùng phát sinh trong quá trình giao dịch trên XanhSM.com, trừ phi những thiệt hại, tổn thất này là do lỗi cố ý của chúng tôi.

XanhSM.com có thể cung cấp các liên kết hoặc tham chiếu tới các trang khác trên Internet được vận hành bởi bên thứ ba, chỉ nhằm giúp tạo sự thuận tiện cho Người dùng. XanhSM.com không chịu trách nhiệm với nội dung của các trang khác và vì vậy không chịu trách nhiệm pháp lý cho bất kỳ thiệt hại hay thương tổn nào phát sinh từ hoặc liên quan tới những nội dung của trang được liên kết bởi bất cứ hình thức nào.
Trường hợp phát sinh thắc mắc nào liên quan đến dịch vụ của chúng tôi, Người dùng vui lòng liên hệ trực tiếp với XanhSM.com để được giải đáp.

Chào mừng Quý khách đến với trang thương mại điện tử về dịch vụ taxi điện và cho thuê ô tô – xe máy điện XanhSM.com (“Website”). Website được thiết lập và sở hữu bởi Công ty Cổ phần Di chuyển Xanh và Thông minh (Green and Smart Mobility – GSM) (“GSM” hoặc “Chúng tôi”).

Xin vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện sử dụng dưới đây (“Điều khoản và Điều kiện”), Chính sách quyền riêng tư của Website (“Chính sách quyền riêng tư”) cũng như các điều khoản và điều kiện cụ thể của các dịch vụ tương ứng do Chúng tôi ban hành tùy từng thời điểm trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch nào dịch vụ trên Website.

Xin lưu ý rằng khi Quý khách truy cập vào Website của Chúng tôi có nghĩa rằng Quý khách đồng ý với các Điều khoản và Điều kiện này. Chúng tôi có thể thay đổi, sửa đổi, bổ sung và loại bỏ các Điều khoản và Điều kiện này vào bất cứ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Sau khi các thay đổi về Điều khoản và Điều kiện này được đăng tải, việc Quý khách tiếp tục sử dụng Website có nghĩa rằng Quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.

Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của Chúng tôi.

1.1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản và Điều kiện sẽ được áp dụng cho đối tượng sử dụng Website bao gồm:

(i) Cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên, có năng lực hành vi dân sự phù hợp để thực hiện các giao dịch trên XanhSM.com

(ii) Tổ chức được thành lập và hoạt động hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.

1.2. Tài khoản XanhSM.com

Khi đăng ký tài khoản, Quý khách phải đáp ứng các điều kiện nêu tại mục 1.1 trên đây. Quý khách có thể chọn tạo một tài khoản và cung cấp thông tin nhất định, bao gồm địa chỉ email hợp lệ và mật khẩu. Quý khách sẽ phải đăng ký tài khoản với thông tin xác thực về bản thân và phải cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào. Mỗi người truy cập phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên Website. Hơn nữa, Quý khách phải thông báo cho Chúng tôi biết khi tài khoản bị truy cập trái phép. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do Người dùng không tuân thủ quy định, hướng dẫn của chúng tôi. Bằng cách cung cấp thông tin của mình, Quý khách đồng ý cho Chúng tôi liên hệ với Quý khách về mối quan tâm của Quý khách đối với chúng tôi hoặc qua email, điện thoại hoặc thông qua bất kỳ thông tin liên hệ nào khác mà Quý khách đã chọn để cung cấp.

GSM bảo lưu quyền từ chối yêu cầu mở tài khoản hoặc các truy cập của Quý khách tới Website hoặc dịch vụ với bất kỳ lý do nào.
Quý khách có thể yêu cầu xóa tài khoản bằng cách thông báo đến Chúng tôi qua email/ hotline hỗ trợ. Bất kể việc xóa tài khoản như vậy, Quý khách vẫn phải chịu trách nhiệm và nghĩa vụ đối với bất kỳ giao dịch nào chưa hoàn thành (phát sinh trước hoặc sau khi tài khoản bị xóa). Khi đó, Quý khách phải liên hệ với Chúng tôi sau khi hoàn tất việc thực hiện và hoàn thành các giao dịch chưa hoàn tất. Chúng tôi không có trách nhiệm và không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ bất kỳ hành động nào của Người dùng liên quan đến mục này.

2. Cách thức thông báo

Công ty có thể gửi thông báo dưới dạng một thông báo chung trên trang thông tin điện tử, trên ứng dụng Taxi Xanh SM, qua thư điện tử đến địa chỉ thư điện tử của Người dùng có trong hồ sơ của Công ty, hoặc bằng văn bản gửi bằng thư đảm bảo hoặc thư trả trước đến địa chỉ của Người dùng lưu trong dữ liệu của Công ty.

Quý khách có thể gửi thông báo cho Công ty bằng thư gửi qua đường bưu điện hoặc thư bảo đảm tới địa chỉ Công ty theo thông tin liên hệ như được cung cấp trên website hoặc ứng dụng Taxi Xanh SM. Thời điểm thông báo này có hiệu lực là kể từ thời điểm Công ty nhận được thông báo.

Bất kỳ yêu cầu bồi thường nào của Người dùng đối với Công ty trong bất kỳ trường hợp nào sẽ chỉ giới hạn đối với tổng của tất cả các khoản đã được Người dùng chi trả và/hoặc Người dùng sẽ trả cho việc sử dụng Dịch vụ giới hạn trong sự kiện dẫn tới các yêu cầu bồi thường đó.

3. Điều khoản chung

Chúng tôi bảo lưu quyền thay đổi, chỉnh sửa, tạm ngưng hoặc chấm dứt tất cả hoặc bất kỳ phần nào của Website hoặc bất kỳ dịch vụ nào mà Chúng tôi cung cấp vào bất cứ thời điểm nào. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với việc phát hành các dịch vụ hoặc tính năng của dịch vụ với phiên bản thử nghiệm mà các phiên bản này có thể không đúng hoặc không hoàn toàn giống với phiên bản cuối cùng. Chúng tôi có toàn quyền giới hạn một số tính năng hoặc phạm vi truy cập của Người dùng đối với một phần hoặc toàn bộ Website mà không cần thông báo hay chịu trách nhiệm.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh theo quy định của luật pháp Việt Nam. Mọi tranh chấp, khác biệt, khiếu nại phát sinh từ/hoặc liên quan đến nội dung của Điều khoản và Điều kiện này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng trên tinh thần thiện chí trong vòng ba mươi (30) ngày. Nếu không thể giải quyết trong thời hạn ba mươi (30) ngày, tranh chấp, khiếu nại trên có thể được giải quyết tại cơ quan tòa án có thẩm quyền.

Đang cập nhật

Đang cập nhật

1. Quy định chung

• Ứng dụng cho phép Bạn tìm kiếm và kết nối với Đối tác cung cấp dịch vụ vận chuyển hành khách bằng xe máy điện.
• Dịch vụ Green Bike được cung cấp trong phạm vi thành phố Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh và các địa phương mà GSM có đủ điều kiện theo quy định pháp luật và nhu cầu kinh doanh Dịch vụ theo từng thời kỳ.

2. Quy trình cung cấp Dịch vụ

• Quy trình dành cho Người dùng
  • Bước 1: Tải và cài đặt Ứng dụng về điện thoại
  • Bước 2: Tạo tài khoản
    • Người dùng làm theo hướng dẫn, cung cấp các thông tin về họ và tên, số điện thoại; một mã kích hoạt sẽ được hệ thống tự động gửi đến số điện thoại đã được đăng ký; Nhập mã kích hoạt vào Ứng dụng và bắt đầu sử dụng dịch vụ.
  • Bước 3: Nhập thông tin hành trình chuyến xe trên Ứng dụng
  • Bước 4: Người dùng lựa chọn các thông tin khác liên quan đến chuyến xe
    • Người dùng lựa chọn các thông tin khác liên quan đến chuyến xe: phương thức thanh toán (tiền mặt, ví hoặc thẻ thanh toán quốc tế), mã khuyến mại (nếu có) và ghi chú khác để nhận được mức giá xác định.
    • Người dùng xác nhận lệnh đặt xe.
    • Lệnh đặt xe hoặc dịch vụ chuyển phát của Người dùng sẽ được chuyển đến Đối tác tài xế gần nhất và Đối tác tài xế sẽ di chuyển đến Điểm đón để đón Người dùng.
  • Bước 5: Thanh toán
    • Người dùng thực hiện thanh toán theo phương thức hiển thị trên Ứng dụng đã lựa chọn (bằng tiền mặt, ví hoặc thẻ) sau khi sử dụng Dịch vụ.    
  • Bước 6: Đánh giá
    • Người dùng đánh giá dịch vụ và gửi thắc mắc, khiếu nại/ phản ánh chất lượng Dịch vụ (nếu có).
    • Tổng đài hỗ trợ: 19002097

• Quy trình dành cho Đối tác
  • Bước 1: Bật chế độ trực tuyến khi sẵn sàng được kết nối với Người dùng
  • Bước 2: Đối tác xác nhận lệnh nhận chuyến đi từ Ứng dụng
  • Bước 3: Bắt đầu chuyến xe
    • Đối tác thực hiện cung cấp dịch vụ cho Người dùng theo yêu cầu đã nhập trên Ứng dụng
  • Bước 4: Thanh toán
    • Đối tác nhận thanh toán của Người dùng nếu Người dùng chọn phương thức thanh toán bằng tiền mặt, tiền sẽ trả về ví của Đối tác trên Ứng dụng nếu Người dùng chọn phương thức thanh toán bằng ví hoặc bất kỳ phương thức thanh toán nào khác có trong Ứng dụng.
  • Bước 5: Kết thúc chuyến xe
    • Kết thúc chuyến đi, đánh giá, gửi thắc mắc, khiếu nại/ phản ánh chất lượng dịch vụ (nếu có).
    • Tổng đài hỗ trợ: 19002097

3. Biểu phí, thanh toán, hóa đơn

• Biểu phí
  • Tuân theo biểu phí được ban hành tùy từng thời kỳ.
• Thanh toán
  • Bạn có thể chọn thanh toán cho Đối tác và GSM để cung cấp Dịch vụ bằng tiền mặt hoặc nếu có, bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ (“Thẻ”), ví điện tử Momo hoặc bất kỳ phương thức thanh toán nào khác có trong Ứng dụng.
• Hóa đơn
  • Hóa đơn cho dịch vụ vận chuyển, phí sử dụng nền tảng được GSM đại diện các bên liên quan xuất, cung cấp cho Bạn. GSM sẽ xuất hóa đơn với tên người mua là “Người mua không lấy hóa đơn” theo quy định pháp luật nếu Bạn không yêu cầu xuất hóa đơn cho các loại chi phí này. Hóa đơn GSM xuất là hóa đơn điện tử.

4. Quy định về Dịch vụ

• Người dùng/Hành khách, Đối tác và các bên liên quan phải tuân thủ và thực hiện đúng, đủ các Điều khoản sử dụng được GSM công bố.
• Người dùng, Đối tác trên xe khi thực hiện chuyến xe phải có ý thức tự giác, nghiêm chỉnh chấp hành quy tắc giao thông, giữ gìn an toàn cho mình và cho người khác.
• Đối tác là người điều khiển phương tiện phải chịu trách nhiệm trước pháp luật về việc bảo đảm an toàn của phương tiện khi cung cấp dịch vụ vận tải hành khách.
• Đối tác có quyền từ chối cung cấp Dịch vụ nếu Người dùng/Hành khách mang theo đồ vật quá khổ mà Đối tác đánh giá là có khả năng vi phạm quy định pháp luật về giao thông đối với xe chở khách, không đảm bảo nguyên tắc an toàn giao thông.
• Người dùng/Hành khách cam kết, hành lý, tài sản mang theo không thuộc danh mục hàng hóa cấm lưu thông, hàng hóa không được phép vận chuyển trên xe chở khách theo quy định của pháp luật. Để hiểu rõ, mọi hành vi vi phạm của Người dùng/Hành khách liên quan tới hành lý/tài sản mang theo sẽ do Người dùng/Hành khách chịu hoàn toàn trách nhiệm. Trong trường hợp Người dùng/Hành khách vi phạm các quy định về hành lý mang theo, Người dùng/Hành khách cam kết sẽ chịu trách nhiệm bồi thường mọi thiệt hại phát sinh mà GSM và/hoặc Đối tác phải chịu.
• GSM và/hoặc Đối tác có quyền yêu cầu kiểm tra hành lý mang theo của Người dùng/Hành khách nếu nghi ngờ hành lý mang theo đó quá khổ/quá tải hoặc thuộc danh mục hàng hóa cấm lưu thông, hàng hóa không được phép vận chuyển trên xe chở khách theo quy định pháp luật. Để tránh hiểu nhầm, việc yêu cầu và/hoặc thực hiện việc kiểm tra hành lý mang theo của Người dùng/Hành khách không đồng nghĩa với việc GSM và/hoặc Đối tác phải chịu trách nhiệm đối với hành lý mang theo của Người dùng/Hành khách, trong mọi trường hợp, Người dùng/Hành khách vẫn phải chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với hành lý mang theo.

5. Quyền và nghĩa vụ của các bên

• Người dùng có nghĩa vụ tuân thủ quy định pháp luật, Điều khoản sử dụng, và các chính sách khác của GSM khi sử dụng Dịch vụ;
• Đối tác có nghĩa vụ tuân thủ quy định pháp luật, Điều khoản sử dụng, Quy tắc ứng xử của tài xế và các chính sách khác của GSM khi cung cấp Dịch vụ.