Đối tác Tài xế thân mến,

Từ ngày 27/11/2024, Xanh Express chính thức hợp tác cùng hệ thống Nhà thuốc Long Châu triển khai dịch vụ Giao hàng doanh nghiệp với mong muốn giúp Đối tác có cơ hội gia tăng thu nhập.

Thông tin chi tiết về dịch vụ như sau:
(Chú thích: Khách gửi hàng – KGH; Khách nhận hàng – KNH)

1. Quy trình thực hiện:

Quy trình thực hiện dịch vụ Giao hàng doanh nghiệp – Nhà thuốc Long Châu về cơ bản không khác biệt so với dịch vụ giao hàng thông thường. Tuy nhiên Đối tác vui lòng lưu ý một số điểm sau:

• KHÔNG cần liên hệ người gửi trước khi tới lấy hàng
• Cung cấp Mã nhận hàng cho nhân viên cửa hàng/quầy thu ngân để lấy hàng & tiến hành chụp ảnh lấy hàng
• Kiểm tra ngoại quan hàng hóa và quy cách đóng gói, không kiểm tra nội dung hàng hóa bên trong. Trường hợp ngoại quan hàng bị móp méo/không nguyên vẹn, Đối tác có thể từ chối nhận hàng và liên hệ kênh Tổng đài để được hỗ trợ hủy chuyến.

Lưu ý: Sau khi xác nhận” Đã đến nơi”, Đối tác sẽ không thể tự hủy chuyến và cần gọi tổng đài để hỗ trợ hủy chuyến trong trường hợp cần thiết.

Nhận biết đơn thu hộ COD: Màn hình nhận/thao tác đơn hiển thị “Thu hộ COD” và số tiền thu hộ hiển thị ở màn hình xác nhận giao hàng. Đối tác tiến hành thu tiền COD từ phía KNH. Hệ thống sẽ tự động trừ tiền COD trong ví khi Đối tác thao tác “Giao hàng thành công”.

Trường hợp phí thu hộ lớn hơn số dư ví tài xế, hệ thống sẽ tiến hành trừ âm ví. Do đó, Đối tác cần thực hiện nạp tiền vào ví (đảm bảo số dư trên 100.000 VNĐ) để có thể tiếp tục nhận đơn.

 Lưu ý: Tuyệt đối không ứng tiền cho KGH.

2. Quy trình hoàn hàng đối với đơn giao hàng doanh nghiệp:

Cước phí hoàn hàng: Đối tác cần thực hiện đúng quy định bằng chứng hoàn hàng và điền đầy đủ thông tin vào form Đăng ký bồi hoàn đơn thất bại để được hỗ trợ cước phí hoàn hàng.

3. Quy định bằng chứng xác thực giao/nhận hàng

Đối tác Tài xế cần thực hiện chụp ảnh đúng theo quy định và đảm bảo đầy đủ bằng chứng theo từng trường hợp cụ thể như sau:

Mến chúc Đối tác hoạt động hiệu quả, gia tăng thu nhập cùng dịch vụ mới của Xanh Express!

Trân trọng,

Đội ngũ Xanh Express.