Nếu là một người hướng tới dịch vụ chất lượng cao, trải nghiệm Taxi Xanh SM chắc chắn sẽ làm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. Là hãng taxi thuần điện đầu tiên tại Việt Nam, Taxi Xanh SM đem tới cho khách hàng một trải nghiệm dịch vụ hoàn toàn mới, không mùi, không tiếng ồn.
Tháng 4/2023, Taxi Xanh SM – hãng taxi thuần điện đầu tiên tại Việt Nam đã chính thức ra mắt. Tính đến nay Taxi Xanh SM đã có mặt tại thủ đô Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, TP. Huế và TP. Nha Trang. Dự kiến trong thời gian tới, Taxi Xanh SM sẽ có mặt tại 27 tỉnh, thành phố trên cả nước.
Taxi Xanh SM ra mắt với dịch vụ vận tải “không tiếng ồn, không mùi xăng, chất lượng 5 sao” đã tạo được sự tò mò của khách hàng. Không chỉ được thỏa mãn nhu cầu di chuyển, khách hàng lựa chọn Xanh SM còn được trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp.
Bài viết này sẽ phân tích những yếu tố để tạo nên chất lượng dịch vụ mà Taxi Xanh SM hướng tới.
1. Tài xế chuyên nghiệp và nhiệt tình
Taxi Xanh SM luôn chú trọng vào việc đào tạo đội ngũ tài xế bài bản và chuyên nghiệp. Đây là yếu tố tiên quyết để đảm bảo chất lượng dịch vụ tới khách hàng.
- Trước khi khởi hành, tài xế niềm nở chào khách hàng, chủ động giới thiệu tên. Đồng thời, tài xế nhắc nhở khách hàng lưu ý cài dây an toàn trước và sau khi chuyến đi bắt đầu.
- Đội ngũ tài xế Xanh SM cởi mở và nhiệt tình trong việc giải đáp những thắc mắc hay hỗ trợ khách hàng. Tài xế chủ động mở cửa xe và giúp đỡ vận chuyển túi xách, vali khi cần thiết.
- Đối với loại hình dịch vụ taxi tiêu chuẩn GreenCar, đội ngũ tài xế mặc đồng phục Xanh SM đảm bảo độ nhận diện của thương hiệu.
- Với loại hình dịch vụ taxi cao cấp LuxuryCar, tài xế mặc sơ mi trắng hoặc vest đen, đem đến trải nghiệm dịch vụ sang trọng. Các tài xế cũng có khả năng sử dụng tiếng Anh để giao tiếp với khách nước ngoài.
Các khách hàng đã trải nghiệm Taxi Xanh SM đã có những chia sẻ hết sức hài lòng và phấn khởi với chất lượng dịch vụ.
Anh Văn Phương đã có những chia sẻ về đội ngũ tài xế trong lần đầu sử dụng dịch vụ Taxi Xanh SM: “Lần đầu tiên ngồi trên một chiếc xe taxi lại thấy thích thú đến mức đi hết một vòng quanh thành phố. Từ khi mở cửa vào, lái xe đã nhẹ nhàng xin chào và trong hành trình di chuyển ân cần hỏi han, hỗ trợ khách hàng. Ngay cả nhiệt độ trên xe để như này phù hợp chưa, có muốn nghe nhạc không… cũng được tài xế quan tâm, điều mà cả chục năm nay đi taxi tôi chưa từng được hỏi”.
2. Trải nghiệm chất lượng dịch vụ 5 sao
Lấy trải nghiệm của khách hàng làm trung tâm, Taxi Xanh SM luôn hướng tới chất lượng dịch vụ chuẩn 5 sao. Với những ưu điểm vượt trội của xe điện, khách hàng sẽ có 1 trải nghiệm hoàn toàn mới.
- Là một hãng taxi thuần điện, Taxi Xanh SM sử dụng 100% ô tô điện, mang tới trải nghiệm “3 không”: không mùi khí đốt, không tiếng ồn động cơ và không khí thải ô nhiễm. Với ưu điểm không khói bụi, xe điện còn là một giải pháp thân thiện với môi trường trong tình trạng ô nhiễm nghiêm trọng hiện nay.
- Nhằm cá nhân hóa trải nghiệm tiêu dùng của khách hàng, Taxi Xanh SM cung cấp 2 loại hình dịch vụ khác nhau là GreenCar và LuxuryCar. Với 2 loại dịch vụ taxi này, mọi nhu cầu từ cơ bản tới cao cấp của khách hàng đều được đáp ứng tối đa.
- Taxi Xanh SM hỗ trợ đa dạng cách thức đặt xe: đón xe trực tiếp dọc đường, gọi qua tổng đài và thông qua ứng dụng “Taxi Xanh SM”. Với 3 hình thức gọi xe, Taxi Xanh SM có thể đáp ứng nhu cầu di chuyển của khách hàng nhanh chóng và kịp thời.
- Taxi Xanh SM tiện lợi với đa dạng hình thức thanh toán cho khách hàng lựa chọn: thẻ tín dụng, thẻ trả trước, ví điện tử, thanh toán trực tiếp qua máy POS hoặc tiền mặt. Theo đó, khách hàng có thể tuỳ chọn hình thức thanh toán phù hợp, nhanh chóng nhất.
3. Trải nghiệm xe điện tiện nghi, rộng rãi
Bên cạnh những ưu điểm về dịch vụ, thiết kế của xe điện VinFast cũng là một điểm cộng lớn cho trải nghiệm của khách hàng.
- Xe Taxi Xanh SM sử dụng màu xanh Cyan đặc trưng của thương hiệu, giúp khách hàng dễ dàng nhận diện ở mọi nơi.
- Cả 3 mẫu xe được lựa chọn chạy taxi đều có nội thất rộng rãi, thoải mái. Ghế ngồi được thiết kế sang trọng và êm ái, cùng chỗ để chân rộng rãi đem lại cảm giác thư thái, dễ chịu. Nhờ đó, Taxi Xanh SM đáp ứng nhu cầu của mọi đối tượng khách hàng: gia đình đông thành viên, nhân viên văn phòng…
- Xe điện VinFast được sử dụng cho Taxi Xanh SM cùng những tích hợp công nghệ hiện đại như: hệ thống camera 360 độ, hệ thống túi khí, cảnh cáo điểm mù… đem lại cảm giác an toàn cho khách hàng khi tham gia giao thông.
- Xe taxi điện mang lại cảm giác êm ái, lướt nhanh và nhẹ nhàng, tạo nên chuyến đi thoải mái và thư giãn. Anh Châu – một khách hàng trải nghiệm Taxi Xanh SM đã có lời khen: “Nhìn thích lắm. Taxi điện chạy êm ru”.
- Cốp xe có kích thước rộng, có thể để các hành lý có kích thước to cho chuyến đi xa hoặc nhu cầu mang nhiều đồ.
- Xe điện được sử dụng 100% là xe mới và được định kỳ bảo dưỡng 2 tuần/lần. Nhờ vậy, không gian xe luôn đảm bảo được sạch sẽ, các động cơ máy không xảy ra trục trặc khi di chuyển.
- Trong không gian xe được trang bị nhiều cổng cắm sạc ở nhiều vị trí khác nhau như cổng USB – C với công suất điện lên đến 90W. Điều này hỗ trợ hách hàng có thể vừa sạc cho thiết bị điện tử và làm việc dễ dàng xuyên suốt chuyến đi.
Khi trải nghiệm xe điện Taxi Xanh SM, anh Văn Dũng – khách hàng sử dụng dịch vụ taxi đã review taxi điện: “xe rất sạch và rộng, tôi còn tiện thể làm việc được luôn trên xe. Ghế êm nên đi thoải mái lắm”.
4. Bảng giá cước minh bạch và hợp lý
Khách hàng có thể tham khảo 2 bảng giá cước minh bạch của taxi Xanh SM với 2 loại hình dịch vụ khác nhau: GreenCar và LuxuryCar.
4.1 Giá cước dịch vụ taxi tiêu chuẩn GreenCar
Với dịch vụ taxi tiêu chuẩn GreenCar, khách hàng có thể lựa chọn giữa 2 loại xe VinFast VF e34 và VinFast VF 5 Plus với 2 mức giá cước.
Tại Hà Nội, giá mở cửa với dịch vụ GreenCar là 20.000 đồng cho 1km đầu tiên. Với 24km tiếp theo, giá taxi VinFast VF e34 và VinFast VF 5 Plus lần lượt là 15.500 đồng và 14.000 đồng. Từ km thứ 26, giá cước xe taxi còn 12.500 đồng với xe VinFast VF e34 và 12.000 đồng với xe VinFast VF 5 Plus.
Tại TP. Hồ Chí Minh, dịch vụ GreenCar tính 20.000 đồng cho 1km đầu. Với 24km kế tiếp, giá cước xe VF 5 Plus là 15.000 đồng/km, còn giá cước xe VF e34 là 16.000 đồng. Từ km thứ 26 trở đi, giá cho mỗi km sẽ là 14.000 đồng trên xe VF 5 Plus và 14.500 đồng trên loại xe VF e34.
| GIÁ CƯỚC DỊCH VỤ TAXI XANH SM (VNĐ) | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| Thành phố | Dịch vụ | Dòng xe | Giá mở cửa | Giá 24km tiếp theo | Giá từ km thứ 26 |
| Hà Nội | GreenCar | VinFast VF 5 Plus | 20.000 | 14.000 | 12.000 |
| VinFast VF e34 | 20.000 | 15.500 | 12.500 | ||
| LuxuryCar | VinFast VF 8 | 21.000 | 21.000 | 21.000 | |
| TP. Hồ Chí Minh | GreenCar | VinFast VF 5 Plus | 20.000 | 15.000 | 14.000 |
| VinFast VF e34 | 20.000 | 16.000 | 14.500 | ||
| LuxuryCar | VinFast VF 8 | 21.000 | 21.000 | 21.000 | |
Ngoài ra, khách hàng có thể tham khảo bảng giá cước tại các tỉnh thành khác trên toàn quốc được cập nhật trên website chính thức của Taxi Xanh SM một cách nhanh chóng, thuận tiện.
4.2 Giá cước dịch vụ taxi cao cấp LuxuryCar
Khi lựa chọn dịch vụ LuxuryCar, khách hàng sẽ được phục vụ với mẫu xe 5 chỗ VinFast VF 8 được giữ màu sắc nguyên bản sang trọng.
Giá cước xe taxi cao cấp LuxuryCar sẽ là 21.000 đồng/km xuyên suốt chuyến đi.
Riêng với chuyến taxi từ trung tâm thành phố Hà Nội ra sân bay Nội Bài, bảng giá cước sẽ được áp dụng riêng tùy theo hình thức đặt xe.
4.3 Bảng giá cước xe taxi sân bay khi đặt qua tổng đài
Khi đặt xe taxi đi sân bay thông qua tổng đài, khách hàng sẽ được áp dụng bảng giá cước riêng. Tại TP Hà Nội, với lộ trình từ trung tâm Hà Nội tới sân bay Nội Bài, giá cước được áp dụng lần lượt cho 3 mẫu xe của 2 loại hình dịch vụ như sau:
| Giá cước VF 5 Plus (VNĐ) | Giá cước VF e34 (VNĐ) | Giá cước VF 8 Eco (VNĐ) | |
| TP Hà Nội – Sân bay | 230.000 | 260.000 | 390.000 |
| Sân bay – TP Hà Nội | Theo giá cước niêm yết theo km | ||
Ghi chú:
- Tối đa 30km
- Phụ thu km vượt: theo giá niêm yết
- Áp dụng: đặt trước qua Tổng đài (cho đến khi áp dụng được trên Ứng dụng)
Trong trường hợp quãng đường từ Hà Nội – Nội Bài vượt quá 30km, khách hàng cần trả thêm cước phí theo bảng giá taxi Xanh SM niêm yết tại Hà Nội.
Tại mỗi tỉnh thành, Taxi Xanh SM cung cấp bảng giá dịch vụ khác nhau, khách hàng có thể cập nhật nhanh chóng trên website chính thức.
5. Đặt xe đơn giản và đa dạng
Để sử dụng dịch vụ Taxi Xanh SM và đặt xe nhanh chóng, khách hàng có thể lựa chọn 3 cách đơn giản:
- Đón xe trực tiếp trên đường (áp dụng với xe sáng đèn)
- Liên hệ qua tổng đài 1900 2088 hỗ trợ 24/7
- Đặt xe qua ứng dụng “Taxi Xanh SM”.
Chị Chi – một khách hàng đã trải nghiệm và có đánh giá dịch vụ Taxi Xanh SM như sau: “tôi thấy ứng dụng dễ dùng, đặt xe cũng nhanh, phù hợp với người lớn tuổi như tôi”.
Anh Tùng cũng đã có những review Taxi Xanh SM về sự tiện lợi khi đặt xe Taxi Xanh SM: “rất tiện, tôi có thể vẫy xe ngay trên đường khi cần”.
Giờ đây, ứng dụng Taxi Xanh SM đã có mặt trên cả 2 nền tảng là App Store và Google Play hỗ trợ cho các dòng điện thoại thông minh. Khách hàng có thể dễ dàng tải ứng dụng trên điện thoại của mình qua 2 đường dẫn phía dưới hoặc quét mã QR Code.
Để tải ứng dụng Taxi Xanh SM, quý khách hàng có thể làm theo hướng dẫn sau:
1. Tìm từ khóa “Taxi Xanh SM” trên App Store và Google Play hoặc ấn vào đường link phía dưới.
2. Nhập mã OTP và tiến hành đăng ký tài khoản.
3. Chọn địa điểm và tiến hành đặt xe ngay.
Nếu quý khách có quan tâm đến dịch vụ Taxi Xanh SM, xin vui lòng theo dõi các thông tin mới nhất về Công ty GSM – Taxi Xanh SM tại Fanpage chính thức và Hội Người Dùng Taxi Xanh SM – GSM để cập nhật thêm thông tin.
Những trải nghiệm Taxi Xanh SM đảm bảo sẽ đem tới cho khách hàng chất lượng dịch vụ chuẩn 5 sao. Với những phản hồi, chia sẻ tích cực, khách hàng có thể tin tưởng lựa chọn sử dụng và trải nghiệm Taxi Xanh SM.
