Đối tác Tài xế thân mến,
Với mong muốn hỗ trợ Đối tác Tài xế hiểu rõ quy trình, đảm bảo chất lượng dịch vụ chuyên nghiệp, chúng tôi xin gửi đến Đối tác hướng dẫn chi tiết các bước nhận và giao đơn hàng Xanh SM Ngon. Hy vọng những bí kíp này sẽ giúp hành trình “đi đơn” của Đối tác trở nên thuận lợi hơn.
Bước 1: Nhận đơn và kiểm tra thông tin đơn hàng
Bước 2: Di chuyển đến Nhà hàng và nhận món
⚠️ Lưu ý:
- Với đơn không ứng tiền: Đọc mã đơn hàng cho Nhà hàng để nhận món
- Với đơn yêu cầu ứng tiền: Tài xế đặt món và thanh toán trực tiếp cho Nhà hàng
- Nếu không tìm được địa chỉ Nhà hàng, Đối tác Tài xế vui lòng liên hệ lại Nhà hàng hoặc gọi Tổng đài: 1900 2088 để được hỗ trợ
- Thời gian đợi tối thiểu tại Nhà hàng: 15 phút. Đối với các đơn hàng hủy không hợp lệ (không liên hệ Tổng đài để được ghi nhận) khi Nhà hàng đã xác nhận và làm món, Tài xế sẽ phải bồi hoàn giá trị món ăn.
Bước 3: Xác nhận và giao hàng
⚠️ Lưu ý:
- Yêu cầu liên hệ với Khách hàng nhận tối thiểu 3 cuộc gọi trong 10 phút
- Không chuyển trạng thái khi chưa thực hiện đúng thao tác giao hàng
Bước 4: Hoàn thành giao hàng
Đối tác Tài xế tiến hành giao hàng theo trình tự sau:
- Thực hiện giao món, chụp ảnh giao hàng.
- Chỉ thu tiền mặt từ Khách hàng nếu app hiển thị Thu tiền mặt. Không thu tiền với đơn hàng thẻ/ví.
- Bấm xác nhận hoàn thành đơn trên app ngay sau khi hoàn tất giao món cho Khách hàng.
Để được hỗ trợ nhanh chóng về đơn hàng khi gặp sự cố, Đối tác Tài xế vui lòng gọi về Hotline 1900 2088.
Đồng hành cùng Xanh SM Ngon – Giao món ngon, trọn niềm vui, thu nhập phơi phới!
