Bác tài thân mến,
Việc gợi ý/ép buộc khách hàng đi cuốc vẫy khi khách đã có ứng dụng Xanh SM là hành vi vi phạm tiêu chuẩn dịch vụ, ảnh hưởng đến trải nghiệm hành khách và uy tín thương hiệu Xanh SM.
⚠️ Lưu ý quan trọng:
- Tuyệt đối không gợi ý/ép buộc khách đi cuốc vẫy nếu khách đã có ứng dụng Xanh SM.
- Trường hợp khách chưa có ứng dụng, Bác tài vui lòng hướng dẫn khách tải ứng dụng Xanh SM để tận hưởng nhiều chương trình khuyến mãi qua app.
- Chỉ thực hiện cuốc vẫy khi khách chủ động yêu cầu và không thể đặt xe qua ứng dụng.
Công ty sẽ xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm gây ảnh hưởng xấu đến trải nghiệm Khách hàng, đặc biệt với các hành vi gây ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu Xanh SM.
Rất mong Bác tài tuân thủ đúng để cùng Xanh SM duy trì dịch vụ chuyên nghiệp, văn minh.
Mến chúc Bác tài hoạt động an toàn và hiệu quả.
Trân trọng,
Đội ngũ Xanh SM.
