Quan tâm tới bảo vệ môi trường đang là xu hướng chung của thế giới nên việc sử dụng các phương tiện chạy bằng điện ngày càng được ưu tiên. Là một giải pháp thiết thực, taxi điện đã xuất hiện không chỉ ở thế giới mà cả thị thường Việt Nam.
Vậy, xe taxi điện khác gì taxi truyền thống và điểm ưu việt của taxi điện là gì? Để cân nhắc phù hợp cho nhu cầu sử dụng, khách hàng có thể so sánh dựa trên các tiêu chí khác nhau.
Tháng 4/2023 GSM đã triển khai dịch vụ taxi điện – Taxi Xanh SM tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh. Dịch vụ này mang tới cho khách hàng tại hai thành phố lớn trải nghiệm hoàn toàn mới với loại hình taxi thuần điện đầu tiên tại Việt Nam.
Chỉ trong 1 tháng sau đó, Taxi Xanh SM đã mở thêm tại TP. Huế, TP. Nha Trang, TP. Đà Nẵng và dự kiến sẽ mở rộng phạm vi hoạt động tại các tỉnh thành trên toàn quốc.
1. So sánh xe taxi điện Xanh SM, taxi truyền thống và taxi công nghệ
1.1. Loại hình kinh doanh
- Taxi Xanh SM
Doanh nghiệp kinh doanh vận tải, cung cấp dịch vụ di chuyển cho khách hàng bằng xe ô tô có tài xế phục vụ.
- Taxi truyền thống
Doanh nghiệp kinh doanh vận tải, cung cấp dịch vụ di chuyển cho khách hàng bằng xe ô tô có tài xế phục vụ.
- Taxi công nghệ
Công ty công nghệ: trung gian kết nối giữa người có xe và người có nhu cầu đi xe thông qua ứng dụng trên điện thoại thông minh, tận dụng công nghệ để tối ưu quy trình đặt xe và chờ đợi.
1.2. Dòng xe taxi sử dụng
- Taxi điện Xanh SM
Với Taxi Xanh SM, 100% xe được sử dụng là xe điện VinFast. Khi sử dụng dịch vụ taxi điện Xanh SM, khách hàng có thể lựa chọn hai loại hình dịch vụ với các dòng xe khác nhau.
Dịch vụ taxi tiêu chuẩn GreenCar
Với loại hình dịch vụ xe taxi tiêu chuẩn GreenCar, khách hàng sẽ được sử dụng mẫu xe VinFast VF e34. Đây là dòng xe năm chỗ thuộc phân khúc C-SUV của VinFast, có những ưu điểm như nội thất rộng rãi, thiết bị hiện đại.
Trong thời gian tới, khách hàng có thêm lựa chọn với VinFast VF 5 Plus. Cả 2 mẫu xe đều đem lại cảm giác di chuyển êm ái, thoải mái xuyên suốt chuyến đi.
Dịch vụ taxi cao cấp LuxuryCar
Taxi Xanh SM hiện sử dụng VinFast VF 8 đối với loại hình dịch vụ taxi cao cấp LuxuryCar. Đây là mẫu xe thuộc phân khúc D-SUV cao cấp của VinFast.
Xe VinFast VF 8 sẽ được giữ lại màu sắc nguyên bản sang trọng với nội thất rộng rãi, trang bị nhiều thiết bị công nghệ hỗ trợ lái và tương tác thông minh, nổi bật nhất là trợ lý ảo VinFast. Đây là lựa chọn phù hợp với khách hàng đề cao tính riêng tư và mong muốn nhận được dịch vụ trọn vẹn nhất.
- Xe taxi truyền thống
Các hãng xe taxi truyền thống trên thị trường hiện đang cung cấp 2 lựa chọn là xe 4 chỗ và xe 7 chỗ cho khách hàng. 100% xe được sử dụng đều là xe xăng ở phân khúc hạng A hoặc B. Các xe trong phân khúc này thường có nội thất nhỏ gọn, không đem lại cảm giác thoải mái cho chuyến đi.
- Xe taxi công nghệ
Khi sử dụng taxi công nghệ, khách hàng có thể lựa chọn giữa xe 4 chỗ và xe 7 chỗ ở phần lựa chọn trên ứng dụng đặt xe. Phần lớn xe được sử dụng để chạy sẽ là xe xăng với đa dạng các dòng xe khác nhau tùy tài xế.
1.3. Bảng giá cước xe Taxi
- Taxi Xanh SM
Với 2 loại hình dịch vụ khác nhau, khách hàng có thể cân nhắc giữa 2 bảng giá cước tương ứng. Nếu khách hàng đặt xe qua ứng dụng Taxi Xanh SM, các chi phí cho chuyến đi sẽ luôn được hiển thị trước để khách hàng kiểm tra và cân nhắc trước khi đặt.
Nếu đặt xe qua tổng đài 1900 2088 hoặc đón xe trực tiếp, giá cước sẽ được tính dựa vào đồng hồ tính km tùy theo quãng đường di chuyển.
Bảng giá cước của taxi Xanh SM luôn được niêm yết minh bạch, rõ ràng với mọi hình thức đặt xe. Khách hàng có thể phản ánh mọi thắc mắc về giá cước chuyến đi lên hotline của taxi Xanh SM.
- Taxi truyền thống
Khi sử dụng taxi truyền thống, bảng giá cước sẽ phụ thuộc vào quãng đường cũng như lộ trình di chuyển được lựa chọn. Sau khi hoàn thành chuyến đi, khách hàng sẽ biết chi phí tổng thông qua việc sử dụng đồng hồ đo quãng đường trên xe.
Giá cước taxi truyền thống trung bình giao động từ 16.000 VNĐ – 17.500 VNĐ/km cho quãng đường 30km đầu. Giá cước cụ thể sẽ dựa vào từng hãng taxi và số km theo đồng hồ.
- Taxi công nghệ
Sau khi lựa chọn điểm đón và điểm đến trên bản đồ, giá cước cho chuyến đi sẽ hiển thị ngay ở khung thanh toán trên ứng dụng đặt xe. Các chi phí cố định và phát sinh đều sẽ được hiển thị trước chuyến đi để khách hàng kiểm tra.
Tuy nhiên, giá cước của xe taxi công nghệ thường không niêm yết, có thể tăng cao bởi các yếu tố như thời tiết cản trở, vào các khung giờ cao điểm hay khi nhu cầu sử dụng cao. Đây cũng là một trong những nhược điểm khiến khách hàng chưa hài lòng với xe taxi công nghệ.
Tuỳ từng loại hình dịch vụ và loại xe, giá cước trung bình 2km đầu tiên của taxi công nghệ dao động trong khoảng 29.000 – 37.000 VNĐ. Như đã nói ở trên, giá cước này không cố định và có thể tăng gấp 2-3 lần khi điều kiện thời tiết mưa, bão, hoặc giờ cao điểm.
1.4. Hình thức đặt xe taxi
- Taxi Xanh SM
Để sử dụng dịch vụ Taxi Xanh SM và đặt xe nhanh chóng, khách hàng có thể lựa chọn 3 cách đơn giản:
- Đón xe trực tiếp trên đường (áp dụng với xe sáng đèn)
- Liên hệ qua tổng đài 1900 2088 hỗ trợ 24/7
- Đặt xe qua ứng dụng Taxi Xanh SM.
- Taxi truyền thống
Khách hàng Việt Nam thường quen thuộc với việc đặt xe taxi truyền thống thông qua việc đặt qua tổng đài. Khách hàng sẽ gặp tình trạng gọi hotline không có phản hồi hoặc phải đợi sắp xếp xe trong giờ cao điểm.
Một số hãng taxi truyền thống có cung cấp ứng dụng đặt xe cho khách hàng. Tuy nhiên, những ứng dụng này không phổ biến với người tiêu dùng hoặc có giao diện khó sử dụng.
- Taxi công nghệ
Hiện nay, các hãng taxi công nghệ chỉ cung cấp việc đặt xe thông qua ứng dụng chuyên dụng của từng hãng. Chưa có phương thức đặt xe khác được áp dụng để khách hàng có thể lựa chọn để phù hợp với nhu cầu sử dụng.
1.5. Khả năng theo dõi thông tin
- Taxi Xanh SM
Khi đặt xe trên ứng dụng thông minh của Taxi Xanh SM, khách hàng sẽ được gửi chi tiết các thông tin về tài xế, biển số xe và lộ trình di chuyển trước khi đi để đảm bảo an toàn.
Trong trường hợp khách hàng đặt xe qua tổng đài của Taxi Xanh SM, tài xế nhận chuyến sẽ liên hệ để xác nhận chuyến đi trước khi tới điểm đón.
Khách hàng có thể dễ dàng kiểm tra các thông tin cần thiết và theo dõi hành trình di chuyển của mình.
- Taxi truyền thống
Với việc đặt xe thông qua tổng đài của các hãng taxi truyền thống, khách hàng sẽ chỉ biết số điện thoại của tài xế để liên hệ tại điểm đón.
Các thông tin cần thiết khác của tài xế hay lộ trình đường đi, biển số xe có thể không được cung cấp trước cho khách hàng. Điều này dẫn tới trường hợp khách hàng lên nhầm xe đã đặt hoặc cảm thấy không an toàn khi sử dụng dịch vụ.
- Taxi công nghệ
Thông qua sử dụng ứng dụng công nghệ, khách hàng sẽ nắm được các thông tin cần thiết khi đặt xe. Khách hàng có thể kiểm tra về thông tin tài xế, lộ trình đường đi và biển số xe trước chuyến đi.
1.6. Chất lượng dịch vụ
- Taxi Xanh SM
Mỗi khách hàng khi lựa chọn sử dụng của taxi Xanh SM sẽ đều nhận được chất lượng dịch vụ 5 sao trên mỗi chuyến đi.
Để kiểm soát chất lượng đem đến cho khách hàng, từ đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng tới tài xế đều được Taxi Xanh SM lựa chọn kỹ càng, và trải qua quá trình đào tạo bài bản, chuyên nghiệp để đảm bảo mang lại những trải nghiệm “đáng tiền” nhất cho khách hàng. Tài xế luôn mở đầu bằng lời chào và tự giới thiệu, đồng thời nhắc nhở khách hàng cài dây an toàn trước khi khởi hành.
Tài xế Taxi Xanh SM sẽ mặc đồng phục trong quá trình làm việc tùy theo từng loại dịch vụ. Đối với dịch vụ GreenCar, tài xế được yêu cầu mặc áo đồng phục Xanh SM. Đối với dịch vụ Luxury Car, tài xế được yêu cầu mặc sơ mi trắng hoặc vest đen trong quá trình làm việc.
Bằng cách này, khách hàng có thể nhận biết dễ dàng các loại dịch vụ và tạo thêm sự chuyên nghiệp và đồng bộ cho hình ảnh của công ty.
Với xe taxi điện của Xanh SM, khách hàng được trải nghiệm một cách hoàn toàn khác biệt. Xe điện không chỉ không có mùi xăng dầu khó chịu và tiếng ồn động cơ, mà còn tốt cho sức khỏe của người dùng và góp phần bảo vệ môi trường.
- Taxi truyền thống
Khách hàng có thể nhận ra các hãng taxi truyền thống dễ dàng thông qua màu áo đồng phục của tài xế. Các tài xế đều phải mặc đồng phục của thương hiệu trong quá trình làm việc. Quy cách phục vụ khách hàng sẽ tùy vào từng tài xế và thái độ phục vụ của họ.
- Taxi công nghệ
Tương tự như các hãng taxi truyền thống và taxi công nghệ cũng có những đặc điểm tương tự. Do chỉ là trung gian giữa người có xe và khách hàng thông qua ứng dụng, tài xế taxi công nghệ sẽ không bắt buộc phải mặc đồng phục trong quá trình làm việc.
2. Khách hàng nên lựa chọn loại hình dịch vụ nào?
Việc lựa chọn loại hình dịch vụ taxi sẽ phụ thuộc hoàn toàn vào nhu cầu và yêu cầu của khách hàng. Để lựa chọn được loại hình phù hợp nhất, khách hàng có thể cân nhắc các yếu tố khác biệt giữa 3 loại hình dịch vụ thông qua: dòng xe sử dụng, bảng giá cước, hình thức đặt xe và chất lượng dịch vụ.
Thông qua việc cân nhắc các yếu tố trên, khách hàng có thể phân biệt xe taxi điện khác gì taxi truyền thống. Từ đó, đây sẽ là nền tảng để khách hàng lựa chọn loại hình taxi phù hợp với nhu cầu bản thân.
Để thuận tiện và tiết kiệm thời gian, khách hàng có thể tải ứng dụng Taxi Xanh SM để đặt xe nhanh chóng. Giờ đây, ứng dụng Taxi Xanh SM đã có mặt trên cả 2 nền tảng là App Store và Google Play hỗ trợ cho các dòng điện thoại thông minh. Khách hàng có thể dễ dàng tải ứng dụng trên điện thoại của mình qua 2 đường dẫn phía dưới hoặc quét mã QR Code.
Mã QR Code tải app Taxi Xanh SM
Để tải ứng dụng Taxi Xanh SM, quý khách hàng có thể làm theo hướng dẫn sau:
1. Tìm từ khóa “Taxi Xanh SM” trên App Store và Google Play hoặc ấn vào đường link phía dưới.
2. Nhập mã OTP và tiến hành đăng ký tài khoản
3. Chọn địa điểm và tiến hành đặt xe ngay
Nếu quý khách có quan tâm đến dịch vụ Taxi Xanh SM, xin vui lòng theo dõi các thông tin mới nhất về Công ty GSM – Taxi Xanh SM tại Fanpage chính thức và Hội Người Dùng Taxi Xanh SM – GSM để cập nhật thêm thông tin.
Thông qua việc cân nhắc các yếu tố, khách hàng đã câu trả lời cho thắc mắc xe taxi điện khác gì taxi truyền thống. Từ đó, khách hàng có thể dễ dàng phân biệt và lựa chọn loại hình dịch vụ phù hợp với nhu cầu sử dụng.
* Thông tin trong bài mang tính chất tham khảo.
