Syarat & Ketentuan (“S&K“) ini mengatur persyaratan umum yang berlaku untuk fitur “Green Challenges” (“Fitur”) yang tersedia pada aplikasi Green SM (“Aplikasi”) di market Indonesia, termasuk jenis-jenis misi yang diumumkan oleh Green SM dari waktu ke waktu.

Fitur ini dapat menawarkan berbagai misi, tantangan, dan aktivitas (secara kolektif disebut “Misi”) dari waktu ke waktu, termasuk namun tidak terbatas pada Misi harian, mingguan, dan bulanan, Misi akumulasi perjalanan, Misi hari berturut-turut, dan Misi lainnya yang diterapkan oleh Green SM dari waktu ke waktu.

Setiap Misi dapat tunduk pada syarat dan ketentuan tambahan, yang akan ditampilkan untuk Misi yang bersangkutan. Informasi terkait masing-masing Misi, termasuk persyaratan partisipasi, waktu mulai, waktu berakhir, aktivitas yang memenuhi syarat, persyaratan penyelesaian, hadiah dan jumlah hadiah, serta ketentuan lain yang berlaku, akan ditampilkan pada Aplikasi.

I. Ruang Lingkup dan Subjek Penerapan

1. Fitur ini tersedia bagi Pengguna yang memiliki akun Green SM yang sah di Indonesia, yang akunnya berstatus baik, dan yang memenuhi persyaratan partisipasi sebagaimana ditentukan pada Aplikasi Green SM. Fitur ini hanya tersedia bagi Pengguna yang ditampilkan dan memiliki akses terhadap fitur “Green Challenges” pada Aplikasi.

2. Dengan mengakses, berpartisipasi dalam Fitur, atau menyelesaikan Misi apa pun, Pengguna menegaskan bahwa dirinya telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat ini, Ketentuan Layanan Green SM, serta Kebijakan Privasi Green SM yang berlaku di Indonesia.

Ketentuan Layanan Green SM Indonesia

Kebijakan Privasi Green SM Indonesia

3. Peserta yang berusia di bawah 18 (delapan belas) tahun hanya diperbolehkan untuk berpartisipasi dan memproses data pribadi sepanjang sesuai dengan hukum Indonesia dan persyaratan persetujuan orang tua atau wali yang sah sebelum menyetujui S&K ini atau berpartisipasi dalam Fitur.

4. Fitur “Green Challenges” ini hanya berlaku untuk versi terbaru Aplikasi yang dirilis oleh Green SM.

5. Green SM berhak untuk membatasi atau menghentikan akses Pengguna terhadap Fitur apabila Pengguna gagal memenuhi persyaratan kelayakan, melanggar S&K ini atau Ketentuan Penggunaan Green SM, atau patut diduga melakukan kecurangan, penyalahgunaan, atau manipulasi terhadap Fitur.

II. Mekanisme Partisipasi

1. Setiap Misi dapat dirancang dengan ketentuan yang berbeda-beda dan akan ditampilkan secara rinci pada masing-masing misi. Setiap misi memiliki waktu mulai, waktu berakhir, dan ketentuan penyelesaiannya masing-masing. Peserta hanya diperbolehkan mencatat progres untuk misi yang sedang aktif. Green Challenges dapat mencakup berbagai jenis misi, termasuk namun tidak terbatas pada misi harian, mingguan, bulanan, misi yang mengharuskan aktivitas dilakukan pada hari-hari berturut-turut, misi akumulasi perjalanan, atau misi lain yang diterapkan oleh Green SM dari waktu ke waktu.

2. Green SM berhak untuk menambah, mengubah, menangguhkan, atau menghapus jenis Misi apa pun dari waktu ke waktu tanpa menerbitkan S&K terpisah, sepanjang syarat dan ketentuan yang berlaku untuk Misi yang bersangkutan ditampilkan secara jelas pada Aplikasi pada saat Peserta bergabung atau berpartisipasi dalam Misi tersebut. Green SM juga dapat menyesuaikan periode pelaksanaan, menangguhkan, atau menghentikan seluruh atau sebagian Fitur apabila secara wajar diperlukan karena pertimbangan operasional atau teknis, keterbatasan anggaran, keamanan atau integritas sistem, persyaratan dari otoritas yang berwenang, atau keadaan lain yang diizinkan atau diwajibkan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Green SM akan memberikan pemberitahuan melalui saluran komunikasi yang sesuai, apabila diwajibkan atau secara wajar dapat dilaksanakan. Apabila perubahan tersebut memengaruhi kepentingan Peserta, Green SM akan memberikan pemberitahuan melalui Aplikasi atau saluran komunikasi resmi lainnya sepanjang diwajibkan atau diizinkan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Hadiah yang telah diperoleh secara sah sebelum berlakunya penangguhan atau penghentian akan diproses sesuai dengan pemberitahuan Green SM dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

3. “Aktivitas yang Memenuhi Syarat” berarti aktivitas, transaksi, perjalanan, pesanan, atau aktivitas lain yang memenuhi kriteria kelayakan yang ditentukan untuk Misi yang bersangkutan. Hanya perjalanan atau aktivitas yang sah dan memenuhi kriteria yang berlaku, sebagaimana ditentukan berdasarkan catatan sistem Green SM, yang akan diperhitungkan untuk penyelesaian suatu Misi. Perjalanan atau aktivitas yang dibatalkan, curang, tidak sah, atau tidak memenuhi syarat lainnya, sebagaimana ditentukan oleh Green SM berdasarkan catatan sistemnya dan kriteria yang berlaku, tidak akan diperhitungkan. Progres Misi dapat diperbarui setelah rekonsiliasi transaksi terkait selesai dilakukan. Apabila data transaksi memerlukan waktu pemrosesan tambahan, waktu ditampilkannya progres Misi dapat berbeda dari waktu perjalanan atau aktivitas terkait dilakukan atau diselesaikan.

4. Misi akan berakhir pada saat periode program berakhir atau pada saat Hadiah telah diberikan seluruhnya, mana yang lebih dahulu terjadi.

5. Jumlah Hadiah yang tersedia untuk suatu Misi dapat dibatasi. Oleh karena itu, suatu Misi dapat berakhir lebih awal dari periode Misi yang telah ditentukan apabila seluruh Hadiah yang tersedia telah habis dialokasikan, tanpa pemberitahuan sebelumnya, sepanjang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

III. Hadiah

1. Partisipasi dalam suatu Misi tidak menjamin bahwa Peserta akan menerima Hadiah apa pun. Peserta hanya berhak menerima Hadiah setelah memenuhi seluruh persyaratan dan ketentuan yang berlaku untuk Misi yang bersangkutan secara penuh, dan dengan ketentuan bahwa Peserta tidak melanggar S&K ini.

2. “Hadiah” berarti setiap hadiah, insentif, voucher, kredit, poin, atau manfaat lain yang disediakan oleh Green SM kepada Peserta atas keberhasilan penyelesaian suatu Misi, sebagaimana ditentukan untuk Misi yang bersangkutan pada Aplikasi.

3. Apabila jumlah Hadiah yang tersedia untuk suatu Misi dibatasi, Hadiah akan diberikan berdasarkan prinsip “Siapa Cepat, Dia Dapat” (First Come, First Served/FCFS). Oleh karena itu, Peserta yang berhasil menyelesaikan Misi yang berlaku terlebih dahulu akan berhak menerima Hadiah terkait terlebih dahulu, hingga jumlah Hadiah yang dialokasikan habis atau periode Misi yang berlaku berakhir, mana yang lebih dahulu terjadi.

4. Setiap Hadiah dapat tunduk pada masa berlaku atau masa kedaluwarsa tertentu. Pengguna wajib menggunakan Hadiah dalam masa berlaku yang berlaku. Green SM tidak bertanggung jawab atas, dan tidak akan memproses, keluhan atau klaim apa pun terkait Hadiah yang telah kedaluwarsa akibat kegagalan Pengguna untuk menggunakannya dalam masa berlaku yang berlaku.

5. Penggunaan Hadiah tunduk pada S&K ini, Ketentuan Penggunaan Green SM, dan syarat serta ketentuan tambahan lain yang berlaku untuk jenis Hadiah yang bersangkutan.

6. Kecuali dinyatakan lain, seluruh Hadiah tidak dapat dipindahtangankan dan tidak dapat ditukarkan dengan uang tunai atau bentuk nilai moneter atau kredit lainnya.

7. Green SM dapat, berdasarkan kebijakannya sendiri secara mutlak, mengganti Hadiah dengan Hadiah lain yang senilai apabila Hadiah semula tidak lagi tersedia.

8. Setiap pajak, bea, biaya, atau pungutan lain yang dikenakan oleh otoritas pemerintah yang berwenang sehubungan dengan penerimaan atau penggunaan Hadiah akan ditangani sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, Green SM dapat memotong, mengurangi, atau melaporkan pajak atau jumlah lain yang berlaku dari Hadiah.

9. Dalam memberikan Hadiah, Green SM dapat mewajibkan Pengguna untuk menyerahkan dokumen identitas yang sah atau informasi lain yang secara wajar diperlukan untuk memverifikasi identitas mereka serta mencegah atau mendeteksi kecurangan, penyalahgunaan, atau penyalahgunaan Fitur. Green SM berhak menahan atau menolak pemberian Hadiah apabila Pengguna gagal menyelesaikan atau tidak bekerja sama dalam proses verifikasi yang berlaku.

IV. Pengumpulan dan Pemrosesan Data Pribadi

1. Dengan mengakses, berpartisipasi dalam, atau menyelesaikan Misi apa pun dalam Fitur Green Challenges, Pengguna mengakui dan menyetujui pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, pemrosesan, dan penanganan lain atas data pribadi Pengguna untuk tujuan mengelola Fitur, menentukan kelayakan dan penyelesaian Misi, menghitung dan mendistribusikan Hadiah, menganalisis dan meningkatkan Fitur, mencegah dan mendeteksi kecurangan, penyalahgunaan, manipulasi, atau penyalahgunaan lainnya, memverifikasi identitas Pengguna apabila diperlukan, menangani keluhan dan pertanyaan, serta mematuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku, sesuai dengan Pemberitahuan Privasi Green SM dan peraturan perundang-undangan perlindungan data pribadi yang berlaku.

2. Pengumpulan dan pemrosesan data pribadi Pengguna akan dilaksanakan sesuai dengan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (“UU PDP”), peraturan pelaksanaannya, Kebijakan Privasi Green SM, dan peraturan perundang-undangan perlindungan data pribadi lain yang berlaku di Indonesia.

3. Peserta memiliki hak-hak terkait data pribadi mereka sebagaimana diatur dalam UU PDP, peraturan pelaksanaannya, Kebijakan Privasi Green SM, dan peraturan perundang-undangan Indonesia lain yang berlaku. Hak-hak tersebut mencakup, sepanjang berlaku, hak untuk mengakses, memperbaiki, memperbarui, melengkapi, dan menghapus data pribadi mereka, menarik persetujuan apabila pemrosesan didasarkan pada persetujuan, serta menjalankan hak-hak lain yang tersedia berdasarkan UU PDP.

4. Apabila Peserta menjalankan hak-haknya, termasuk menarik persetujuan atau meminta pembatasan atau penghapusan data pribadinya, dan permintaan tersebut memengaruhi kemampuan Green SM untuk memproses data pribadi yang diperlukan bagi pengoperasian Fitur, Green SM dapat tidak dapat melanjutkan penyediaan fungsi terkait atau manfaat apa pun yang terkait dengan fungsi tersebut, sepanjang diizinkan berdasarkan UU PDP.

V. Ketersediaan Fitur

1. Green SM tidak menjamin bahwa Fitur, Misi apa pun, atau fungsi terkait lainnya akan tersedia secara terus-menerus, tanpa gangguan, aman, atau bebas dari kesalahan.

2. Ketersediaan atau pengoperasian Fitur dapat dipengaruhi oleh pemeliharaan, kendala teknis, pembaruan sistem, gangguan jaringan, atau keadaan lain di luar kendali wajar Green SM.

3. Green SM dapat menangguhkan, membatasi, atau mengubah akses terhadap Fitur secara sementara apabila secara wajar diperlukan untuk memelihara, memperbarui, mengamankan, atau meningkatkan Aplikasi atau sistemnya, atau untuk mengatasi permasalahan teknis, operasional, keamanan, atau regulasi.

4. Sepanjang secara wajar dapat dilaksanakan dan diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, Green SM akan memberikan pemberitahuan atas penangguhan atau ketidaktersediaan Fitur yang material melalui Aplikasi atau saluran komunikasi lain yang sesuai.

VI. Syarat dan Ketentuan Lainnya

1. Peserta dapat membagikan informasi mengenai Fitur secara sukarela melalui fungsi berbagi atau fitur lain yang disediakan oleh Green SM. Setiap pembagian informasi tersebut bersifat sukarela. Peserta bertanggung jawab penuh atas setiap konten atau informasi yang mereka pilih untuk dibagikan pada platform pihak ketiga dan untuk memastikan bahwa pembagian tersebut sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku pada platform tersebut.

2. Green SM berhak untuk menolak memberikan, menahan, membatalkan, atau mencabut Hadiah apa pun, dan/atau membatasi, menangguhkan, atau menghentikan akses Pengguna terhadap Fitur, apabila Green SM secara wajar menentukan bahwa Pengguna telah melakukan tindakan curang, penyalahgunaan, manipulatif, atau perilaku tidak wajar lainnya yang dimaksudkan untuk memperoleh manfaat yang tidak sah atau tidak sepatutnya dari Fitur. Tindakan tersebut termasuk, namun tidak terbatas pada:

a) membuat atau menggunakan beberapa akun untuk memperoleh manfaat tambahan;

b) menggunakan akun milik orang lain;

c) memberikan informasi yang palsu, menyesatkan, atau tidak akurat;

d) membuat, memulai, atau menggunakan transaksi atau perjalanan yang fiktif, curang, atau tidak sah untuk menyelesaikan suatu Misi;

e) membatalkan, mengubah, atau memanipulasi transaksi atau perjalanan dengan cara lain untuk memenuhi persyaratan Misi yang tidak sesuai dengan mekanisme Misi yang berlaku;

f) menggunakan bot, skrip, perangkat lunak, sistem otomatis, atau alat lain untuk mengganggu atau memanipulasi Fitur atau sistem Green SM;

g) mengeksploitasi bug, kesalahan, kerentanan, atau kendala teknis lain pada Fitur atau sistem Green SM untuk memperoleh Hadiah tambahan atau yang tidak sah;

h) membeli, menjual, mengalihkan, atau membagikan dengan cara lain akun atau hak atas Hadiah; atau

i) melakukan tindakan lain apa pun yang dimaksudkan untuk memperoleh keuntungan yang tidak sah atau tidak sepatutnya sehubungan dengan Fitur.

3. Green SM berhak untuk mengubah, memodifikasi, atau memperbarui S&K ini dari waktu ke waktu. Green SM akan menggunakan upaya yang wajar untuk memberitahukan Pengguna terlebih dahulu mengenai setiap perubahan yang material melalui Aplikasi atau saluran komunikasi lain yang sesuai, apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Setiap perubahan akan berlaku efektif pada tanggal yang ditentukan dalam pemberitahuan terkait. Sepanjang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, akses atau partisipasi Pengguna yang berkelanjutan terhadap Fitur setelah tanggal berlakunya perubahan tersebut akan merupakan persetujuan Pengguna atas S&K yang telah diubah.

4. Sepanjang diizinkan oleh hukum Indonesia, keputusan Green SM mengenai pengoperasian Fitur, termasuk menentukan keabsahan Misi dan pemberian Hadiah, bersifat final.

5. Green SM tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau bersifat hukuman yang timbul dari atau sehubungan dengan Fitur, termasuk kehilangan keuntungan, kehilangan manfaat yang diantisipasi, atau kehilangan kesempatan, baik yang timbul secara langsung maupun tidak langsung dari partisipasi Pengguna dalam Fitur. Tidak ada satu pun ketentuan dalam S&K ini yang mengesampingkan atau membatasi tanggung jawab yang secara hukum tidak dapat dikesampingkan atau dibatasi berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

6. S&K ini tunduk pada dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul dari atau sehubungan dengan S&K ini akan tunduk pada yurisdiksi pengadilan yang berwenang di Indonesia, kecuali disepakati lain oleh para pihak.

7. S&K ini disediakan dalam Bahasa Indonesia dan dapat pula disediakan dalam bahasa lain untuk kemudahan Pengguna. Apabila terdapat ketidaksesuaian atau perbedaan antara versi Bahasa Indonesia dan versi dalam bahasa lain, maka versi Bahasa Indonesia yang akan berlaku, sesuai dengan Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2009 tentang Bendera, Bahasa, dan Lambang Negara, serta Lagu Kebangsaan, sebagaimana diubah dari waktu ke waktu, beserta peraturan pelaksanaannya.

8. Untuk pertanyaan, permintaan informasi, atau keluhan terkait Fitur atau S&K ini, Pengguna dapat menghubungi Layanan Pelanggan Green SM melalui Aplikasi, hotline 14068, atau email [email protected].