Bác tài thân mến,

Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và đảm bảo công bằng trong công tác vận hành, từ ngày 29/10/2025, ứng dụng Xanh SM Driver sẽ được áp dụng thêm tính năng tạm ngừng nhận chuyến trong một khoảng thời gian nếu Bác tài liên tiếp hủy hoặc bỏ trôi nhiều chuyến xe trong ngày.

👥 Phạm vi triển khai: Bác tài Car Platform tại Hà Nội và TP.HCM

Quy định này giúp đảm bảo trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng, đồng thời giúp duy trì hiệu suất vận doanh ổn định cho tất cả các Bác tài. Thực tế cho thấy, khi một số Bác tài liên tục hủy hoặc bỏ trôi chuyến khiến hệ thống mất cân bằng dẫn đến giảm cuốc phát đến và thu nhập của chính Bác tài.

👉 Lưu ý: Với các trường hợp vẫn liên tục hủy/bỏ trôi chuyến xe vượt quy định, Công ty sẽ xử phạt theo Bộ Quy tắc Ứng xử dành cho Bác tài Car Platform.

Rất mong Bác tài chủ động sắp xếp lộ trình hợp lý, hạn chế tối đa việc hủy/bỏ trôi chuyến để cùng Xanh SM mang đến dịch vụ chuẩn mực, tận tâm và đáng tin cậy.

Mến chúc Bác tài vận doanh an toàn và hiệu quả.

Trân trọng,
Đội ngũ Xanh SM.